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Was ist Customer Success ?
Customer Success ist eine langfristige, proaktive Strategie, die vor allem in der SaaS-Branche eingesetzt wird, um die Bedürfnisse der Kunden ganzheitlich zu erfüllen. Durch den Aufbau authentischer Beziehungen stellen Unternehmen sicher, dass die von ihnen angebotenen Produkte und Dienstleistungen dazu beitragen, die Unternehmensziele ihrer Kunden zu erreichen und zu übertreffen. Kundenerfolg bedeutet so viel mehr als nur sicherzustellen, dass die Kunden ihre Verträge erfüllt haben. Es handelt sich um...
