Support Engineer Jobs in Hausmannstätten

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen im Online-Shop, bearbeitest Störungen, kategorisierst und löst Anforderungen im ITIL-Management-Tool in Zusammenarbeit mit dem 2nd & 3rd Level Support.

Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und über den Support Chat. Video-Calls mit unseren Kunden (Primär Deutsch, aber Englisch ist von Vorteil). Onboarding,- & Kick-Off-Calls mit unseren Kunden zur Einschulung in unsere Software. Unterstützung bei...

In dieser Rolle bist du für den IT-Support zuständig, bearbeitest Störungsmeldungen, bereitest Serviceeinsätze vor und gewährleistest eine stabile IT-Infrastruktur insbesondere für Windows und Citrix Umgebungen.

Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen entgegen. Du bist die Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support. Du erstellst und leitest komplexe Trouble-Tickets weiter und punktest mit deiner Liebe zum Detail....

Empathische Bearbeitung von technischen User*innenanfragen (telefonisch & schriftlich). Komplexe Fehleranalyse und frühzeitiges Erkennen von Major Incidents. Support der IT Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft Technologien (Windows Server, Active...

Initially, you will install and support our devices for customers and sales partners. In the mid-term, you will be the main contact person in 2nd level support for technical enquiries in terms of holistic customer care and the solution-oriented link...

Beantwortung und Behandlung von eingehenden Kundenanfragen (primär 2nd Level-Support). Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung. Unterstützung in der Qualitätssicherung. Dokumentation. Aufbau und Pflege von Testsystemen.

Als IT-Supporter bearbeiten Sie Tickets in einem Service-Desk-System, internationale Hotline-Telefonanfragen und direkten Endanwender-Support - sowohl vor Ort als auch remote. Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie für die Wartung und...

Lead problem management efforts, including external moderation and team improvements. Handle P1/P2 incident management and conduct 8D root cause analysis and lessons learned. Oversee a specific cost center regarding forecasting, purchase orders, and...

Du startest im technischen 1st Level Support, um in die KNAPP Welt, unsere Produkte und Kunden einzutauchen. Je nach Entwicklung/Erfahrung stehen die Türen für 2nd bzw. 3rd Level Support offen. Du bist ein wichtiger Faktor für den laufenden Betrieb der...

Als Software Support Engineer im 2nd und 3rd Level Support bist du die Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass eingehende Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch deinen ausgeprägten Servicegedanken, deine technische Affinität und...

Du startest im technischen Kunden Support, um in die KNAPP Welt, in unsere Produkte und in die Welt unserer Kunden einzutauchen. Je nach Entwicklung und Erfahrung stehen dir die Türen für Deine weitere Entwicklung offen. Du übernimmst die Betreuung...

Als IT-Supporter bearbeiten Sie Tickets in einem Service-Desk-System, internationale Hotline-Telefonanfragen und direkten Endanwender-Support - sowohl vor Ort als auch remote. Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie für die Wartung und...

Du unterstützt unser Solutions- / Anwendungsmanagementteam im 2nd Level Support für unterschiedliche Anwendungen. Du überwachst die Performance unserer Services. Du arbeitest mit unserem internen und externen 3rd Level-Support sowie unserer Serviceline...

Beantwortung und Behandlung von eingehenden Kundenanfragen (primär 2nd Level-Support) Sie sind für die selbstständige Analyse verantwortlich Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung Unterstützung bei der Qualitätssicherung Dokumentation der...