Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 45.500 € Brutto/Jahr
- Ort
- St. Florian am Inn
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du technische Probleme und entwickelst Lösungen, führst die Erstinstallation neuer Produkte durch und optimierst deren Qualität, während du eng mit dem Support Team und internen Abteilungen zusammenarbeitest.
Deine Rolle im Team
- Du unterstützt das TechSupport Team, indem du effektive und effiziente Lösungen für technische Probleme findest und dazu beiträgst unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
- Bereitstellung von technischer Level-3-Unterstützung, besonders in bereichsübergreifender Zusammenarbeit bei Kundeneskalationen.
- Erstinbetriebnahme und Nachweis der Spezifikation bei Neuentwicklungen im Haus und beim Kunden vor Ort ('first of a kind' Installationen).
- Optimierung der Produktrobustheit und Anlagenverfügbarkeit durch Identifikation und Behebung produktspezifischer Qualitätsmängel.
- Testen und Überprüfen von Upgrades vor Lieferung inkl. Kontrolle der vorhandenen Dokumentation.
- Erstellen von Troubleshooting Guides zur effizienten Lösung wiederkehrender Probleme.
- Zusammenarbeit mit unserer Academy beim Erstellen von Trainingsinhalten in Bezug auf Neuentwicklungen und Troubleshooting.
- Bereitschaftsdienst am Wochenende, um zugesagte Kundenvereinbarungen zu gewährleisten (z.B. Response Time bei Eskalationen).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Technische Ausbildung (FS/HTL/FH/Uni) mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, MSR-Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik.
Qualifikationen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz.
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung.
- Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie zur Arbeit im Team und in bereichsübergreifenden Projekten.
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse mit der Fähigkeit, komplexe technische Problemstellungen klar und verständlich zu kommunizieren.
- Reisebereitschaft bis zu 30%.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Product Support oder technischer Kundendienst.
- Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Troubleshooting-Guides.
Benefits
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
EV Group GmbH
Sankt Florian Am Inn, Braunau Am Inn, Linz, Tempe, Hilsboro, Yokohama, Fukuoka
Bei EVG drängt es uns ständig zu Neuem. Neugierde ist Teil unserer DNA. Wir suchen Mitarbeiter*innen, die wie wir sind: Denker mit Praxisbezug und Anpacker mit Hausverstand. Vom Smartphone, das uns mit der Welt verbindet, bis zum Auto, das uns dank moderner Systeme sicher ans Ziel bringt: Die Technologie und Maschinen, die EVG in St. Florian am Inn entwickelt, fertigt und in die ganze Welt liefert, gestalten unseren Alltag sicherer, einfacher und aufregender. Mit vielen unserer Kund*innen haben wir Geheimhaltungsvereinbarungen, nicht selten arbeiten wir an Technologien, die frühestens in fünf Jahren auf den Markt kommen. Bei uns kannst du Teil dieser Entwicklungen und Teil unserer Zukunft werden. Also bewirb dich und werde Insider!
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1980
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Elektronik, Automatisation, Maschinenbau, Anlagenbau
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)Culture
3.8Engineering
4.3Career Growth
4.0Workingconditions
4.1
Product Support Engineer
- Gehalt
- ab 45.500 € Brutto/Jahr
- Ort
- St. Florian am Inn
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
