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E-Health Support Specialist

Job

  • Level
    Erfahren
  • Ort
    Gemeinde Wiener Neudorf, Innsbruck, Asten
  • Arbeitsmodell
    Onsite
  • Job Feld
    IT, Support
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 45.000 € Brutto/Jahr

Job Zusammenfassung

In dieser Rolle unterstützt du Arztpraxen bei technischen Fragen zu Software, Hardware und Netzwerken, analysierst Störungen, klärst diese per Remote und dokumentierst Anfragen im Ticketsystem. Du arbeitest strukturiert mit dem 2nd Level Support zusammen.

Job Technologien

Deine Rolle im Team

  • Als E-Health Support Specialist bist du die zentrale technische Ansprechperson für unsere KundInnen (Arztpraxen).
  • Als erste Ansprechperson unterstützt du unsere KundInnen bei allen Fragen rund um Software, Hardware, Netzwerk und Peripherie – verständlich und auf Augenhöhe.
  • Du nimmst Anfragen auf, klassifizierst sie und löst sie eigenständig per Telefon und Fernwartung – von der Anwenderfrage bis zur technischen Störung.
  • Du analysierst Fehler in unseren Arztinformationssystemen, E-Health-Lösungen und Schnittstellen zu Drittsystemen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen.
  • Komplexere technische Fälle übergibst du strukturiert an den 2nd Level Support und arbeitest eng mit deinen KollegInnen zusammen.
  • Als Bindeglied gibst du Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt an Produktmanagement & Softwareentwicklung weiter.
  • Nach deiner Einarbeitung übernimmst du im wöchentlichen Wechsel einen geregelten Bereitschaftsdienst und dokumentierst alle Kundeninteraktionen nachvollziehbar im Ticketsystem.

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

  • Du hast eine IT-nahe Ausbildung (z. B. HTL, Lehre IT-Systemtechnik o. Ä.) oder fundierte Erfahrung im technischen Kundenservice, IT-Helpdesk, Call Center oder in einer Arztpraxis.

Qualifikationen

  • Netzwerkgrundlagen, Windows-Umgebungen, Hardware und Remote-Tools sind für dich kein Neuland – in IT-Themen findest du dich schnell und sicher zurecht.
  • Du bist ausgeprägt technikaffin, arbeitest dich gerne in neue Systeme, Schnittstellen und Tools ein und möchtest dich im IT-Innendienst weiterentwickeln.
  • Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Interesse an neuen Technologien und KI bringst du mit.
  • Der Kunde steht für dich im Mittelpunkt: Du bist kommunikativ und erklärst technische Inhalte so, dass sie jede/r versteht.
  • Du arbeitest lösungsorientiert, übernimmst Verantwortung und bleibst auch dann ruhig und freundlich, wenn es mal stressig wird.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse für den Kontakt mit ÄrztInnen und Praxisteams runden dein Profil ab.

Unser Angebot

  • Sinnvolle Tätigkeit: Du arbeitest im Gesundheitsbereich und leistest einen direkten Beitrag zu einer besseren Versorgung von PatientInnen.
  • Sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive: Ein krisensicherer Job beim Marktführer der Branche und in einem nachhaltig wachsenden Konzern.
  • Onboarding & Weiterentwicklung: Umfangreiche Einschulung, Mentoring und laufende Weiterbildung – fachlich wie persönlich.
  • Modernes Arbeiten: Moderne Infrastruktur, moderne Tools und ein angenehmes Arbeitsklima.
  • Geregelte Arbeitszeiten: Planbare, regelmäßige Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance.
  • Arbeitskultur: Ein unkompliziertes, wertschätzendes, dynamisches Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer „Du"-Kultur.
  • Wohlbefinden: Zahlreiche Social Events und ein „Be Healthy. Feel Good."-Programm – und ja: Obstkorb & Co. gibt's natürlich auch.
  • Für diese Position bieten wir dir ein Brutto-Jahresgehalt von € 45.000,– (Basis Vollzeit) bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung auf Basis des IT-Kollektivvertrags.
  • Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist selbstverständlich eine marktgerechte Überzahlung möglich.

Benefits

Work-Life-Integration

Gesundheit, Fitness & Fun

Mehr Netto

Essen & Trinken

Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

Job Standorte

  • Standort Innsbruck

    Bleichenweg 14

    6020 Innsbruck

    Österreich

  • Standort Gemeinde Wiener Neudorf

    Ricoweg 2351

    2351 Wiener Neudorf

    Österreich

  • Standort Asten

    Geranienstraße 1

    4481 Asten

    Österreich

Das ist dein Arbeitgeber

CompuGroup Medical (CGM)

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Graz, Innsbruck, Salzburg, Steyr, Steyr, Wiener Neudorf, Martinsried, St. Pölten, Wien, Sankt Pölten, Sankt Pölten, Asten, Wien, Linz, Erlangen, Idstein, Koblenz, Bochum, Hamburg

CGM vernetzt das Gesundheitswesen. Unsere digitalen Lösungen helfen heilen - in Österreich, in Europa, weltweit. Als einziger eHealth-Konzern entwickeln wir Lösungen (Eigenentwicklungen) für unterschiedlichste Akteure im Gesundheitswesen (Niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser, Labors) und vernetzen diese im Sinne einer besseren Patientenbehandlung. Nur wenn man die völlig unterschiedlichen Bedürfnisse von Ärzten, Pflegern, Klinikmanagern, etc. im Detail kennt, kann man coole eHealth-Lösungen bauen, die im Markt auch wirklich ankommen! Aktuell entwickelt CGM die modernste Krankenhaus-Suite im internationalen Markt („CGM CLINICAL“). Parallel entsteht im Konzern auf derselben technologischen Basis eine leistungsstarke Software für Arztpraxen der neuesten Generation. CGM setzt aufgrund eines aktuellen, höchst attraktiven Technologie-Stacks völlig neue Maßstäbe für eine intelligente Vernetzung der Leistungserbringer im europäischen Gesundheitswesen. CGM Österreich hat im Konzern eine absolute Schlüsselrolle inne und bietet neuen Mitarbeitern höchst attraktive Rahmenbedingungen. User Produktportfolio (Eigenentwicklungen in Österreich!): • Krankenhausinformationssystem (CGM CLINICAL) • Personalmanagement & Dienstplanung (CGM ON DUTY, CGM CLINICAL HR Management) • Standardisierter Datenaustausch im Gesundheitswesen (CGM IHE, MEDICAL NET) • Arztinformationssysteme (INNOMED, CGM PCPO, MEDXPERT, CGM PRIVATE, CGM MAXX) • Templates für SAP-Lösungen (für Krankenhäuser) In Österreich beschäftigt CGM ca. 530 Mitarbeiter. Egal ob als Langfristperspektive, oder als Sprungbrett: CGM formt deine Karriere!

Description

  • Unternehmensgröße
    250+ Employees
  • Gründungsjahr
    1972
  • Sprachen
    Deutsch, Englisch
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Full Remote, Hybrid, Onsite
  • Branche
    Gesundheitswesen, Soziales, Internet, IT, Telekom

Arbeitgeber-Reviews

von devworkplaces.com

Gesamt

(4 Bewertungen)
3.4
  • Culture

    3.3
  • Workingconditions

    3.8
  • Career Growth

    3.5
  • Engineering

    3.1
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E-Health Support Specialist

Gehalt
ab 45.000 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 32.612 € netto/Jahr
Ort
Gemeinde Wiener Neudorf, Innsbruck, Asten
Arbeitsmodell
Onsite
Diversität
Für alle Personen geeignet (m/w/d)
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