Job
Du betreust Anwender bei technischen Anfragen, löst Hardware- und Softwareprobleme und gewährleistest durch Troubleshooting sowie Support für Netzwerke und Systeme die Einhaltung der Service Level Agreements.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du betreust Anwender/-innen bei technischen Anfragen und Problemen und sorgst durch deine kreative Lösungsfindung für lächelnde Gesichter.
- Troubleshooting und Lösung technischer Probleme jeglicher Art (Level 2), vor allem in den Bereichen Hardware- und Softwareproblemen, System- und Netzwerkproblemen, Operating System, Office Programmen, Active Directory, Meeting-Room-Support, usw.
- Du übernimmst den Support, die Installation der Hard-/ Software sowie die Konfiguration von Netzwerken und wirkst aktiv bei IT-Projekten (Rollouts, Site Visits, Migrationen, Hands & Eyes Support) mit.
- Durch deine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise kannst du die Service Level Agreements (SLAs) einhalten und sorgst für ein Lächeln beim Kunden.
- Analyse, Reporting, Dokumentation sowie Troubleshooting von Tickets.
- Du bist für die Verwaltung des IT-Equipments (Asset Management) mitverantwortlich.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Quereinsteiger mit 2 bis 4 Jahren Berufserfahrung in der IT oder abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium/Fachhochschule).
Qualifikationen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mit IT-Schwerpunkt).
- Führerschein der Klasse B.
- Allrounder Kenntnisse im Bereich Hardware und Software.
- Freundliches, verständnisvolles und gepflegtes Auftreten.
Erfahrung
- Erfahrungen mit Snow/ServiceNow sind von Vorteil.
- Erfahrung mit Monitoring, Ticketing-Tools, Netzwerke (Einrichtung, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, ROP), Anti-Spyware-/Anti-Virus-Software, MS Office, Windows, Intune sowie iOS und Android.
Unser Angebot
- Unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Onboarding Programm.
- Buddy Programm.
- Internationale Atmosphäre.
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Salzburg
Hemmersbach verfügt über ein globales Netzwerk an Standorten und ist damit Ihr idealer Partner für länderübergreifende Infrastruktur-Services in der IT-Industrie. Mit unseren 34 Niederlassungen bieten wir unsere Services weltweit in mehr als 190 Ländern an.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 3,0
- Engineering
- 3,2
- Arbeitsbedingungen
- 2,8
- Karriere
- 2,4
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