Job
In dieser Position steuerst du ITIL-Serviceprozesse, sorgst für stabile IT-Services und analysierst KPIs zur Qualitätssicherung, während du eng mit internen sowie externen Partnern zusammenarbeitest.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT Service Operations Manager bist du eine zentrale Säule im operativen IT-Betrieb der Hypo Tirol Bank.
- Du steuerst die ITIL-Serviceprozesse, sorgst für stabile Services und schaffst Transparenz dort, wo sie entscheidend ist.
- In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern stellst du sicher, dass unsere IT-Services zuverlässig, nachvollziehbar und qualitätsgesichert erbracht werden.
- Operative Steuerung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change)
- Management von Major Incidents inkl. Ursachenanalyse und Maßnahmensteuerung
- Analyse von Service-KPIs sowie Ableitung von Stabilitäts- und Qualitätsmaßnahmen
- Erstellung von Reports und Management-Auswertungen
- Durchführung von Service-Reviews mit internen und externen Partnern
- Operative Steuerung externer IT-Dienstleister
- Zentrale Ansprechperson für servicebezogene Fragestellungen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements (RSO)
- Sicherstellung regulatorischer und interner Vorgaben (z. B. DORA)
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik o. Ä.) oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools sowie Analyse von KPIs und Servicekennzahlen
- Technisches Grundverständnis für Infrastruktur und Plattformbetrieb
- Fähigkeit zur Übersetzung zwischen Business-Anforderungen und IT-Prozessen
- Idealerweise Grundverständnis für Bankprozesse und regulatorische Anforderungen
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, strukturiertes Arbeiten und Souveränität in Eskalationssituationen
- Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessbewusstsein sowie Teamorientierung
Erfahrung
- Erfahrung im operativen IT-Betrieb und im IT-Service-Management
- Erfahrung in Major-Incident-Steuerung und Root-Cause-Analysen
Unser Angebot
- Sichere, attraktive und zukunftsorientierte Rahmenbedingungen sowie Benefits
- Ein sympathisches Team mit ambitionierten Kolleg:innen in einem wertschätzenden, kommunikativen Umfeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Umfangreiche Sozialleistungen der Tiroler Landesbank
- Für diese Position ist gemäß § 9 Abs. 2 des Gleichbehandlungsgesetzes das kollektivvertragliche Mindestgehalt von 55.000,-- Euro brutto/Jahr vorgesehen.
- Dieses dient jedoch nicht als Richtschnur für unsere Gespräche.
- Wir legen großen Wert auf eine marktkonforme Vergütung, die sich an den aktuellen Rahmenbedingungen orientiert.
- Erfahrung und Qualifikation haben dabei einen wesentlichen Einfluss auf die Bezahlung, weshalb wir im persönlichen Gespräch gerne ein höheres Gehalt vereinbaren, das deiner individuellen Qualifikation und Berufserfahrung entspricht.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Innsbruck
Die Hypo Tirol Bank AG ist eine erfahrene und kompetente Anlaufstelle für alle Finanzfragen. Ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen dafür, dass Sie von diesem Versprechen profitieren. 17 Geschäftsstellen in Tirols Gemeinden sowie eine Geschäftsstelle in Wien stehen Ihnen zur Verfügung, um vor Ort Beratung zu erhalten. Die Online-Services machen es möglich, unabhängig vom Standort flexibel mit uns zusammenzuarbeiten. Lassen Sie uns gemeinsam Träume verwirklichen – große wie kleine!
- 250+ Mitarbeitende
- 1901
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Banken, Finanz, Versicherung
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