Job
In dieser Position unterstützt du Nutzer*innen bei IT-Anfragen, führst Remote-Support durch und analysierst Probleme, außerdem verbesserst du unsere Services durch aktives Feedback und Vorschläge.
Deine Rolle im Team
- Erste/r Ansprechpartner*in für Nutzer*innen unserer IT Services, welche technische Unterstützung via Telefon oder Ticketsystem suchen.
- Durchführung von Remote-Unterstützung und Einsätzen beim User im Rahmen der Fehlerbehebung und dem Rollout von Geräten und Services.
- Analyse und Weiterleitung von unbekannten Problemen an die nächste Support-Ebene.
- Selbstständige Kommunikation direkt mit den Nutzer*innen im Rahmen der Nachverfolgung und Aktualisierung des Bearbeitungsstatus ihres Anliegens.
- Identifikation und Verbesserung von Verfahren und Dienstleistungen sowie Weiterreichung von Feedback und Vorschlägen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL) oder Berufserfahrung im IT-Bereich; Quereinsteiger*innen mit Interesse und IT-Affinität sind willkommen.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse im Identity & Access Management (IAM) sowie im IT-Bereich.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Arbeit im Team.
- Motivierte Persönlichkeit mit einem kund*innenenorientierten und freundlichen Auftreten.
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Mindestgehalt Gehalt abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung (Mindestjahresbruttogehalt lt. Kollektivvertrag € 38.183,60).
- Frühestmögliches Eintrittsdatum.
- Diese Stelle ist ab sofort zu besetzen.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Innsbruck
MED-EL ist ein weltweit führender Anbieter von hochinnovativen Produkten und Technologien zur Behandlung verschiedenster Arten von Hörverlust. Unser exklusives Angebot an implantierbaren Hörhilfen ermöglicht es Tausenden von Nutzern, wieder am Klang der Welt teilzuhaben – was sonst oft als Barriere bei der Kommunikation gilt.
- 250+ Mitarbeitende
- Englisch
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Gesundheitswesen, Soziales · Industrie, Produktion
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 4,3
- Karriere
- 4,3
- Arbeitsbedingungen
- 4,0
- Engineering
- 3,6
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