Education Group GmbH
Betrieb und Betreuung von Microsoft 365 (Exchange Online, Teams …). Analyse und Behebung komplexerer Störungen im 2nd Level Support. Fehleranalyse in Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN). Firewall-Konfiguration sowie Installationen vor Ort....
Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - und damit ein entscheidender Teil unseres Serviceversprechens im Bildungsbereich. Ob Projektanfrage, Produktinformation oder IT-Thema: Sie koordinieren, priorisieren, dokumentieren und sorgen...
1st und 2nd Level Support per Telefon und E-Mail (Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Fehlermeldungen). Bearbeiten und Beheben von Störungen unter Verwendung eines Ticketsystems. Bearbeiten und Beheben von Störungen remote oder vor...
