Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.700 € Brutto/Monat
- Ort
- Linz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, bearbeitest Servicetickets, koordinierst Anliegen und verbesserst aktiv die Serviceprozesse im Bildungssektor.
Deine Rolle im Team
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - und damit ein entscheidender Teil unseres Serviceversprechens im Bildungsbereich.
- Ob Projektanfrage, Produktinformation oder IT-Thema: Sie koordinieren, priorisieren, dokumentieren und sorgen dafür, dass Anliegen rasch und professionell gelöst werden.
- Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität bei.
- Klare, definierte Arbeitszeiten sorgen für Struktur und Planbarkeit - in einem Umfeld, das abwechslungsreich und sinnstiftend zugleich ist.
- 1st Level Support für unsere gesamte Projekt-, Produkt- und IT-Landschaft.
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Servicetickets.
- Koordination und Weiterleitung an interne Fachbereiche.
- Bearbeitung von Aufträgen und Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten.
- Pflege und Verwaltung von Datenbanken.
- Aktive Mitgestaltung und Verbesserung unserer Serviceprozesse - weil Glücksmomente beim Kunden zählen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung gerne auch Wiedereinsteiger:in mit entsprechender Praxiserfahrung.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS-Office und gängigen Betriebssystemen.
- Führerschein B.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt.
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise.
- Fähigkeit zur Priorisierung und Koordination unterschiedlicher Anliegen.
- Begeisterung, innovativer Spirit und hohe Eigenverantwortung.
- Teamplayer mit Freude an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit.
Erfahrung
- Erfahrungen im Service-, Support- oder Helpdesk-Bereich.
- Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenwert.
Unser Angebot
- Sinnstiftende Tätigkeit im Bildungsumfeld.
- Vielseitiges, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit pädagogischem und technischem Anspruch.
- Mitarbeit an zukunftsrelevanten Bildungsprojekten.
- Klare Arbeitszeiten mit guter Planbarkeit.
- Modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Linz.
- Sehr gute öffentliche Anbindung, Parkplatz nach Verfügbarkeit.
- Sozialleistungen: Kaffee, Tee, Softdrinks, frisches Obst, Kooperationen und Vergünstigungen.
- Ein motiviertes, dynamisches Team, das sich auf Verstärkung freut.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Education Group GmbH
Linz
Die Education Group ist ein führender Bildungsanbieter, der sowohl mit seinen Innovationen als auch mit seiner hohen Medienkompetenz und pädagogischem Know-How punkten kann. Hinzu kommt eine solide technische Basis!
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Bildungswesen
Service Helpdesk
- Gehalt
- ab 2.700 € Brutto/Monat
- Ort
- Linz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
