Job
In diesem Job bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, bearbeitest Servicetickets, koordinierst Anliegen und verbesserst aktiv die Serviceprozesse im Bildungssektor.
Deine Rolle im Team
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - und damit ein entscheidender Teil unseres Serviceversprechens im Bildungsbereich.
- Ob Projektanfrage, Produktinformation oder IT-Thema: Sie koordinieren, priorisieren, dokumentieren und sorgen dafür, dass Anliegen rasch und professionell gelöst werden.
- Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität bei.
- Klare, definierte Arbeitszeiten sorgen für Struktur und Planbarkeit - in einem Umfeld, das abwechslungsreich und sinnstiftend zugleich ist.
- 1st Level Support für unsere gesamte Projekt-, Produkt- und IT-Landschaft.
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Servicetickets.
- Koordination und Weiterleitung an interne Fachbereiche.
- Bearbeitung von Aufträgen und Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten.
- Pflege und Verwaltung von Datenbanken.
- Aktive Mitgestaltung und Verbesserung unserer Serviceprozesse - weil Glücksmomente beim Kunden zählen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung gerne auch Wiedereinsteiger:in mit entsprechender Praxiserfahrung.
Qualifikationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit MS-Office und gängigen Betriebssystemen.
- Führerschein B.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt.
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise.
- Fähigkeit zur Priorisierung und Koordination unterschiedlicher Anliegen.
- Begeisterung, innovativer Spirit und hohe Eigenverantwortung.
- Teamplayer mit Freude an abteilungsübergreifender Zusammenarbeit.
Erfahrung
- Erfahrungen im Service-, Support- oder Helpdesk-Bereich.
- Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenwert.
Unser Angebot
- Sinnstiftende Tätigkeit im Bildungsumfeld.
- Vielseitiges, abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit pädagogischem und technischem Anspruch.
- Mitarbeit an zukunftsrelevanten Bildungsprojekten.
- Klare Arbeitszeiten mit guter Planbarkeit.
- Modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Linz.
- Sehr gute öffentliche Anbindung, Parkplatz nach Verfügbarkeit.
- Sozialleistungen: Kaffee, Tee, Softdrinks, frisches Obst, Kooperationen und Vergünstigungen.
- Ein motiviertes, dynamisches Team, das sich auf Verstärkung freut.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Education Group ist ein führender Bildungsanbieter, der sowohl mit seinen Innovationen als auch mit seiner hohen Medienkompetenz und pädagogischem Know-How punkten kann. Hinzu kommt eine solide technische Basis!
- Etablierte Firma
- Onsite
- Bildungswesen
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