Job
In dieser Position bietest du technische Unterstützung für Händler, führst Diagnosen durch, dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit dem After-Sales-Team zusammen, um Qualitätsstandards zu sichern.
Deine Rolle im Team
- Technische Unterstützung und Beratung für Händler (Hotline, Tickets, Remote-Support)
- Technische Diagnose von Kundenfällen (Analyse, Reproduktion, Dokumentation)
- Ableitung von Abhilfemaßnahmen oder Eskalationsmanagement mit dem lokalen Hersteller-Team zur Problemlösung
- Direkter Austausch mit dem in Österreich vom Hersteller eingesetzten After-Sales Technical Support Manager
- Verfassen von Bulletins und technischen Informationsschreiben
- Kontinuierliche Abstimmung mit MG Europe zur Qualitätsentwicklung (Feldthemen, Rückmeldeschleifen)
- Prüfung und Freigabe von Reparaturen im Rahmen der Garantie (Garantie- und Kulanzprozesse)
- Mitarbeit an Trainings für Techniker: Erstellung von Unterlagen, ggf. eigenständige Durchführung
- Teilnahme an europäischen Trainings für neue Produkte und Technologien; Wissenstransfer ins Netzwerk
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Technik, Mechatronik, HTL) oder gleichwertige Qualifikation
Qualifikationen
- Sicher im Umgang mit Diagnosesystemen, technischen Dokumentationen und Ticket-/Warranty-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, präzise Dokumentation
- Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Händlern und internen Schnittstellen
- Reisebereitschaft für ausgewählte Trainings/Meetings
- Führerschein B
Erfahrung
- Berufserfahrung im technischen Support, in der Werkstattdiagnose oder im After-Sales
Unser Angebot
- Möglichkeit neue Trends im Bereich Customer Service & Experience zu setzten
- Professionelle Begleitung im Onboarding-Prozess sowie maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit viel Freiraum sowie Karriereaussichten
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen österreichischen Unternehmensgruppe sowie der aufstrebenden Marke MG
- Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in der Richard-Strauß-Straße 14, 1230 Wien
- Attraktive konzerninterne Leistungen (z.B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service-, Finanzdienstleistungen und vieles mehr)
- Wir bieten für diese Position ein Monatsbruttoentgelt ab EUR 3.500,- brutto pro Monat. Das tatsächliche Gehalt wird mit Ihnen gemeinsam im persönlichen Gespräch vereinbart.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Mehr Netto
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Seiersberg-Pirka, Wien
In einer global vernetzten Gesellschaft ist es wichtiger denn je, ein attraktives und bedarfsorientiertes Mobilitätsangebot zu haben. Die DENZEL Gruppe macht hier den Anfang: Als Importeur bedeutender Weltmarken, mit großer Automarken-Auswahl (mit eigenen Niederlassungen in den größeren Städten des Landes) sowie innovativen Servicekonzepten (DENZELCARE).
- 1934
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Fahrzeugbau, Zulieferer · Handel
Arbeitgeber-Reviews
- Engineering
- 2,8
- Arbeitsbedingungen
- 3,3
- Teamkultur
- 3,1
- Karriere
- 3,1
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