Job
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeiteranfragen zu IT-Problemen und bearbeitest Störungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, während du vor Ort IT-Geräte wartest und bei Softwareproblemen Unterstützung leistet.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter/innen bei allen Fragen und Störungen rund um IT-Arbeitsplätze, Anwendungen und Zugänge.
- Entgegennahme, Erfassung und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen (Ticketsystem, Telefon, E-Mail)
- Analyse und Lösung von Problemen an Arbeitsplätzen, Software, Peripherie und Benutzerkonten an unseren Standorten
- Weiterleitung komplexer Fälle mit sauberer Fehlerbeschreibung an den 2nd Level Support
- Einrichtung, Installation, Wartung und Austausch von IT-Endgeräten sowie Arbeitsplatzservice an unseren Standorten in ganz Niederösterreich
- Vor-Ort-Support und Störungsbehebung an unseren Standorten in ganz Niederösterreich
- Unterstützung bei Updates, Wartungsarbeiten und einfache Monitoring-Aufgaben
- Pflege von Wissensdatenbank, Anleitungen und technischer Dokumentation
- Mitarbeit im 24/7 Bereitschaftsdienst
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Praxiserfahrung im IT-Support
Qualifikationen
- Führerschein Klasse B
- Sicherer Umgang mit Microsoft Windows und Office-Anwendungen
- Kenntnisse in macOS und im Umgang mit Apple-Geräten von Vorteil
- Grundkenntnisse in Netzwerk-Technik
- Kenntnisse in Active Directory/Benutzerverwaltung, Linux (z.B. Debian) und Virtualisierung (VMware) von Vorteil
- Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und klare Kommunikation, auch mit nicht-technischen Anwenderinnen und Anwendern
- Strukturierte, verlässliche Arbeitsweise und Belastbarkeit
- Analytisches Denken und Lernbereitschaft
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Erfahrung
- Erfahrung im Support-Umfeld ist von Vorteil, Berufseinsteiger/innen sind willkommen
- Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
Unser Angebot
- Angestelltenverhältnis mit einem Monatsbruttogehalt ab € 3.230,80 (Angaben gemäß Gleichbehandlungsgesetz, Vollzeitbasis)
- Gezielte Einschulung für die Tätigkeit, unsere erfahrenen Teammitglieder begleiten Sie bei der Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
- Ausstattung mit Laptop und Handy
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze
- Flexible Arbeitszeiten in einem rund um die Uhr Betrieb
- Homeoffice Möglichkeit (nach Absprache)
- Sehr kollegiales Arbeitsumfeld in einem hochmotivierten Team
Benefits
Work-Life-Integration
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Mödling
Notruf Niederösterreich ist eine Leitstelle, die verschiedene Einsatzorganisationen, vor allem Rettungsdienste in Niederösterreich koordiniert.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Öffentlicher Dienst, Verbände
Arbeitgeber-Reviews
- Arbeitsbedingungen
- 4,2
- Karriere
- 3,0
- Teamkultur
- 3,0
- Engineering
- 2,9
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