Job
In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen und -Störungen, unterstützt Nutzer:innen bei Microsoft 365 und Geräten, und entwickelst Prozesse im Device Management weiter. Zudem führst du Fehlersuchen durch und trägst zur Optimierung von IT-Services bei.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Gestalte den digitalen Arbeitsalltag aktiv mit und werde ab sofort Teil unseres IT User Services Teams in Wien.
- Als zentrale Anlaufstelle sorgst du für einen reibungslosen IT-Service und unterstützt unsere Kolleg:innen im täglichen Arbeiten.
- First- und Second-Level-Support inkl. Bearbeitung und Steuerung von Incidents und Service Requests.
- Support von Anwender:innen via ServiceNow (Anfragen, Störungen, Hardware).
- Unterstützung bei Microsoft 365, Windows Clients, mobilen Geräten, Peripherie und Konferenztechnik.
- Betreuung des Device Managements (Einrichtung, Verwaltung, Lifecycle, Assets).
- Mitarbeit im Endpoint Management mit Microsoft Intune (MDM, Gerätestatus, Troubleshooting).
- Unterstützung bei Deployments und Rollouts (z. B. Autopilot, Gerätekonfiguration).
- Einsatz von KI-gestützten Tools zur Analyse, Dokumentation und Prozessoptimierung.
- Monitoring von Tickets sowie Einhaltung von Service Levels.
- Selbstständige Fehleranalyse, Behebung und Dokumentation.
- Pflege und Weiterentwicklung von Knowledge Base und Prozessen.
- Unterstützung bei On-/Offboarding, Rollouts und IT-Projekten.
- Veranstaltungs- und Besprechungssupport vor Ort.
- Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Partner:innen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Abgeschlossene HTL/Fachschule mit Schwerpunkt IT.
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive).
- Interesse an KI-Tools im IT-Support.
- Technisches Verständnis für IT-Infrastruktur, Netzwerk, Hardware und moderne Workplace-Lösungen.
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am User-Kontakt.
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und strukturierte Arbeitsweise.
- Selbstständigkeit, Genauigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Berufserfahrung im IT- und/oder Support-Umfeld.
- Erfahrung mit Intune, Modern Device Management, MDM oder Autopilot von Vorteil.
- Erfahrung mit ServiceNow oder einem vergleichbaren Ticketsystem wünschenswert.
Unser Angebot
- Abwechslungsreiche Rolle im modernen IT- und Workplace-Umfeld mit direktem User-Kontakt.
- Mitarbeit an aktuellen Themen wie Microsoft 365, Intune, Automatisierung und KI-gestütztem Support.
- Möglichkeit, User Services aktiv mitzugestalten und Prozesse weiterzuentwickeln.
- Kollegiales Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.
- Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Entwicklungsperspektiven in Richtung Modern Workplace, Endpoint oder Service Management.
- Moderne Tools und ein Umfeld mit Raum für neue Ideen.
- Attraktive Benefits (z. B. Öffi-Ticket, Fitnesszuschuss, Social Events).
- Deine Einstufung erfolgt laut Kollektivvertrag und beträgt je nach Berufserfahrung zwischen EUR 35.658,-- und EUR 44.170,-- brutto/Jahr.
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wien, Linz
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- 189000
- Etablierte Firma
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Recht, Steuern, Wirtschaft
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 4,6
- Engineering
- 3,6
- Arbeitsbedingungen
- 3,9
- Karriere
- 4,1
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