Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- IT, Support, Project
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 53.800 € Brutto/Jahr
- Ort
- Hartberg, Oberwart/Felsőőr
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle planst, organisierst und kontrollierst du die täglichen Servicedesk-Aktivitäten, führst und entwickelst das Team, optimierst ITIL-basierte Prozesse, pflegst Wissensdokumentation und steuerst Eskalationen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Planung, Organisation und Kontrolle der Aufgaben am Servicedesk.
- Fachliche Verantwortung für das Servicedesk-Team.
- F ührung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden entsprechend ihrer Kompetenzen.
- Kontinuierliche Optimierung der Prozesse und täglichen Aktivitäten des Servicedesks.
- Gestaltung und Sicherstellung von Prozessabläufen auf Basis von ITIL.
- Erstellung und Pflege der entsprechenden Dokumentationen (Wissensmanagement).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Uni, FH, HTL, IT-Lehre) oder vergleichbarer starker IT-Background, idealerweise Erfahrung im Support.
Qualifikationen
- Hohe Kundenorientierung sowie selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an kommunikativer Tätigkeit.
- Technisches Verständnis und lösungsorientiertes Denkvermögen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Erfahrung
- Erfahrung als Führungskraft: Team aufbauen, motivieren, fördern und herausfordern; gleichzeitig selbstständig und gut organisiert.
- Idealerweise erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
SVISS GmbH IT-Service Management Solutions
Als österreichisches IT Serviceunternehmen versprechen wir jedem Kunden eine exzellente Produkt- und Servicequalität sowie passgenaue IT-Lösungen auf der Basis eines erstklassigen Prozess-Know-hows entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Operations Manager
- Gehalt
- ab 53.800 € Brutto/Jahr
- Ort
- Hartberg, Oberwart/Felsőőr
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
