Job
- Level
- Lead
- Ort
- Salzburg, Wien, Wernberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 55.000 bis 70.000€ Brutto/Jahr
Job Zusammenfassung
In dieser Position führst du das Service-Desk-Team, optimierst Supportprozesse und entwickelst AI-gestützte Automatisierungslösungen, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Dienstort: Salzburg, Wien, Wernberg
- Ausmaß: Vollzeit
- SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft der SPAR Österreich-Gruppe und kümmert sich um sämtliche IT-Belange von SPAR, INTERSPAR und SES Spar European Shopping Centers.
- Wir sind über 700 kluge Köpfe und haben zwei Agenden: Das reibungslose Einkaufserlebnis aller SPAR-Kund:innen in 5 Ländern und die digitalen Geschäftsprozesse "hinter den Regalen" im Konzern.
- Führung und Weiterentwicklung des Service-Desk-Teams sowie Koordination externer Partner.
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Optimierung von Supportprozessen sowie Analyse relevanter Kennzahlen.
- Weiterentwicklung der Support-Wissensdatenbank als zentrale Informationsquelle.
- Unterstützung bei der laufenden Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM Plattform, zusammen mit dem verantwortlichen Produkt-Team.
- Identifikation und Umsetzung von AI-gestützten Prozessverbesserungen und Automatisierungslösungen gemeinsam mit dem Team.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, HTL, FH/Uni) oder mehrjähriger, einschlägiger Erfahrung im IT Bereich größerer Unternehmen.
Qualifikationen
- Begeisterung für Prozessoptimierung sowie großem Interesse an AI und Automatisierung im IT-Service-Umfeld.
- Eigenverantwortlicher, analytischer Arbeitsweise, Kommunikationsstärke und Freude daran, Menschen zu begeistern und weiterzuentwickeln.
- Sehr guten Deutsch- sowie Englischkenntnissen in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Mehrjähriger Berufserfahrung im IT Service Desk sowie Führungserfahrung.
- Erfahrung im IT Service Management (idealerweise ITIL) sowie guten Kenntnissen in ServiceNow oder einer vergleichbaren ITSM Lösung.
Unser Angebot
- Arbeiten mit state-of-the art Technologien an innovativen Digital Retail Lösungen.
- Starker Teamgeist, modernes Arbeitsumfeld inkl. Teleworking & erstklassige Benefits.
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz mit professioneller Einarbeitung.
- Spannende Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten - die Besten haben alle Chancen!
- Neben unseren ICS Büros in Salzburg, Wien und Wernberg können wir dir das Arbeiten auch an anderen SPAR Standorten in Österreich ermöglichen!
- Zusätzlich kann 1 Tag pro Woche im Home-Office gearbeitet werden.
- Du strebst nach mehr als dem Mindeststandard? Wir ebenso! Wir versprechen dir ein Gehalt, das deiner Ausbildung und deiner Erfahrung gerecht wird (Junior ab € 55.000, Senior ab € 70.000).
- Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerbungen!
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
SPAR ICS – Information & Communication Services
Salzburg, Wernberg, Wörgl, Sankt Pölten
Wir sind ein essentieller Bestandteil des Retailing: SPAR ICS ist die IT-Gesellschaft von SPAR Österreich und kümmert sich um alle IT-Belange der Gruppe in Österreich, Slowenien, Kroatien, Serbien, Ungarn, Tschechische Republik und Rumänien. Mit über 500 Mitarbeitern haben wir zwei Kernziele: Eine reibungslose Kauferfahrung für Kundinnen und Kunden der SPAR sowie effizientere digitale Geschäftsprozesse innerhalb des Konzerns.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 2010
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Handel, Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)4.0
Workingconditions
4.0Culture
4.2Career Growth
4.1Engineering
3.7
Teamlead IT Service Desk
- Gehalt
- 55.000 bis 70.000€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.38.438 bis 46.429 € netto/Jahr
- Ort
- Salzburg, Wien, Wernberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
