Job
In dieser Position übernimmst du First- und Second-Level-Support, bearbeitest technische Anfragen, führst Tests durch und verbesserst Supportabläufe sowie Automatisierungsprozesse. Technische Probleme klärst du eigenständig und analytisch.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst selbst den First-und Second-Level-Support und bist Ansprechperson für unsere Kund:innen bei
Störungen, Fragen und Verbesserungsvorschlägen. - Du analysierst und bearbeitest Anfragen eigenständig über unser Ticketsystem, dokumentierst Lösungen
nachvollziehbar und eskalierst technische Themen bei Bedarf gezielt. - Du arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, klärst Fehlerursachen und begleitest Korrekturen bis
zur Rückmeldung an die Kund:innen. - Du planst und führst Funktions- und Performance-Tests durch und wirkst an der Software-Qualitätssicherung mit.
- Du verbesserst Supportabläufe, Automatisierung und Deployment-Prozesse und prüfst, wo neue Tools und KI
sinnvoll unterstützen.
Aufgabenverteilung
- Neue Features5/10
- Maintenance, Bugfixing5/10
- Kundenkontakt10/10
- Dokumentation7/10
- Organisation2/10
- Meetings5/10
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine Ausbildung im IT-, Software- oder Produktionsumfeld (HTL, FH oder Universität).
Erfahrung
- Du bringst mind. 3 Jahre Erfahrung im Software-Support mit, idealerweise aus einem Team mit mindestens 3 Personen.
- Du kennst die Praxis im First- und Second-Level-Support und gehst technische Probleme analytisch und
serviceorientiert an. - Du verfügst über technisches Know-How, vorzugsweise in den Bereichen Netzwerke, Betriebssysteme (Microsoft)
und Datenbanken (Oracle, MSSQL). - Kenntnisse zu DevOps-Themen wie CI/CD, Deployment und Monitoring sind willkommen.
- Du arbeitest teamorientiert, selbstständig und zuverlässig sowie lösungsorientiert und behältst auch unter
Belastung den Überblick. - Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Unser Angebot
- Ein breit gefächertes, engagiertes Team, abwechslungsreiche Tätigkeiten und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Ein angenehmes Betriebsklima und regelmäßige gemeinsame Events.
- Einen modernen Arbeitsplatz mit bester öffentlicher Anbindung.
- Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten aufgrund unserer flachen Hierarchie und dynamischen Unternehmensentwicklung.
- Spannende Projekte mit großen Unternehmen im Industrieumfeld.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Homeoffice.
- Frisches Obst, Free Drinks und Sweets zur regelmäßigen Stärkung.
- Kostenfreie Parkplätze, Zuschuss zum Öffi-Ticket und Fahrradleasing.
Benefits
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Graz
Seit 1985 entwickeln wir Software für Lean Production und die Optimierung von Produktionsprozessen. Namhafte Unternehmen mit Standorten bis nach Südamerika, Asien oder USA haben unsere Lösungen strategisch im Einsatz. Wir schätzen die langfristige Kundenbetreuung mit stets neuen Anforderungen und in unterschiedlichen Kulturen als spannende und interessante Herausforderung. Auf Basis modernster Softwaretechnologien entwickeln wir innovative Produkte und begleiten unsere Kunden zu Spitzenleistungen.
- 1-49 Mitarbeitende
- 1985
- Deutsch, Englisch
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Industrie, Produktion · Internet, IT, Telekom
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