Leiter Service Management Office

Deine Rolle im Team

Unsere Erwartungen an dich

Ausbildung

• Du hast eine abgeschlossene (Fach-)Hochschulausbildung und bringst mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung mit.

Qualifikationen

• Du bringst Führungskompetenz und ein sicheres Gespür für Menschen mit – idealerweise in der Führung dezentraler oder verteilter Teams.
• Du überzeugst mit starker Kommunikation – auf Deutsch und Englisch – und scheust keine konzernweiten Verhandlungen und der Deeskalation von Gesprächen mit hohem Einsatz durch Professionalität und Objektivität.
• Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Nutzungs- und Berechtigungsdaten mit strategischen Kund:innen- und Umsatzchancen zu verknüpfen.
• Du erkennst Kund:innenanliegen schnell und setzt diese in den Kontext vertraglicher sowie nutzungsbezogener Gegebenheiten.
• Du besitzt eine außergewöhnliche Führungspräsenz, die Fähigkeit, komplexe Situationen zu bewältigen und die Widerstandsfähigkeit, sensible und herausfordernde Kund:innengespräche zu führen und dabei die Ausrichtung auf die Geschäftsstrategie beizubehalten.

Erfahrung

• Du kennst dich mit ITIL, SAFe, IT4IT, TBM und DevOps aus und hast idealerweise Erfahrung in deren praktischer Einführung.
• Du bringst solides betriebswirtschaftliches Know-how mit – und Fähigkeit und Erfahrung, in einem hochgradig sichtbaren, schnelllebigen und transformativen Umfeld erfolgreich zu sein.