Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.040 € Brutto/Monat
- Ort
- Hart bei Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du selbstständig Support-Tickets für Wartungsmanagement-Software, analysierst Softwareprobleme und arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen, um Lösungen zu entwickeln und die Software zu optimieren.
Deine Rolle im Team
- Selbstständige Annahme, Analyse und Lösung von Tickets für unsere Wartungsmanagement-Software.
- Analyse und Behebung von Softwareproblemen durch Tests sowie Auswertung und Interpretation von Fehlermeldungen und Logdaten.
- Abstimmung mit allen relevanten internen und externen Stakeholdern sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Experten.
- Sicherstellung der termingerechten Ticketbearbeitung inkl. Statusverfolgung und Eskalation bei kritischen Fällen.
- Vollständige und verständliche Dokumentation im Ticketsystem, Analyse von Supportfällen sowie Identifikation von Trends und Verbesserungspotenzialen.
- Übergabe von Tickets an Projektteams, Durchführung von Konfigurationen, Schulung neuer Mitarbeitender sowie Unterstützung im Bereitschaftsdienst.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine fundierte technische Ausbildung (HTL, Uni, FH).
Qualifikationen
- Du bringst bereits sehr gute allgemeine IT-Kenntnisse mit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus.
- Du hast die Fähigkeit komplexe Abläufe, Zusammenhänge und Prozesse zu verstehen, schriftlich festzuhalten und mündlich wiederzugeben.
- Du überzeugst mit Kommunikationsstärke, Zielstrebigkeit, Eigeninitiative und Freude an Zusammenarbeit.
Unser Angebot
- KNAPP bietet fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind.
- Für diese Position gilt ein Mindestgehalt von EUR brutto 3.040,- pro Monat.
- Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Vorerfahrung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
- 👨🏻🎓Paten- & Mentor- Programm
- ⚽️Tischkicker o. Ä.
- 🧠Psychische Gesundheitsv.
- 🚲Fahrradabstellplatz
- 💰Teambudget zur freien Verfügung
- ♿️Barrierefreiheit
- 👩⚕️Betriebsarzt
- 🎳Team Events
- 🧘♀️Massage, Yoga o. A.
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
- 🙂Gesundheitsförderung
Mehr Netto
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 👷♂️Zusatzversicherung
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 💰Mitarbeiterprämie
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
Work-Life-Integration
- 😇Zeit für ehrenamtliche Tätigkeit
- 🕺No Dresscode
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
- 🏠Home Office
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- ⏸Bildungskarenz/Auszeit
- 🚌Gute Anbindung
- 🍼Kinderbetreuung
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
KNAPP Industry Solutions
Dobl, Würzburg
KNAPP Industry Solutions ist der Spezialist für maßgeschneiderte Lösungen für die Industrie-, Produktions- und Distributionslogistik innerhalb der KNAPP Gruppe. Mit skalierbaren Shuttle-Lösungen verfügt das Unternehmen über Technologien, die im industriellen Umfeld neue Möglichkeiten hinsichtlich Flexibilität und Verfügbarkeit bieten.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2013
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Logistik, Transport, Maschinenbau, Anlagenbau
Support Engineer - Maintenance Management Software
- Gehalt
- ab 3.040 € Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 2.197 € netto/Monat
- Ort
- Hart bei Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
