Job
In dieser Rolle kümmerst du dich um den 1st Level Support, installierst und wartest IT-Infrastruktur, berätst Führungskräfte bei Beschaffungen und bearbeitest Tickets im Service Desk.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Mitarbeiter*in der Zentralstelle Digitalisierung und IT betreuen Sie uns in technischen Angelegenheiten.
- Sie installieren, konfigurieren und warten die Infrastruktur, wie z.B. PCs, Laptops, Smartphones, Telefone, Drucker, etc. Im Backupmanagement ist Ihre Mitarbeit ebenfalls gefragt.
- Einen Fokus legen Sie auf den 1st Level Support und bringen dabei weniger versierten Anwender*innen Geduld entgegen.
- Sie können technische Probleme verständlich erklären und liefern mit Ihrem Support serviceorientiert die Lösung für die meisten Probleme.
- Zusammen mit Ihren Teamkolleg*innen beantworten Sie Anfragen an den Service Desk über das Ticketsystem: telefonisch, per Fernwartung, aber auch vor Ort.
- Sie beraten Führungskräfte kompetent bei der Beschaffung neuer IT und unterstützen beim Abwickeln von Bestellungen.
- Sie bringen sich gerne kommunikativ in das Team ein und haben Freude daran, sich weitere Fähigkeiten anzueignen, um fachlich am Laufenden zu bleiben.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support
Qualifikationen
- Fundierte Windows-Kenntnisse
- Verständnis für grundlegende Netzwerktechnologien und -konzepte
- Zertifikate im Bereich der Microsoft-Produktpalette (Windows, Office, SharePoint) von Vorteil
Unser Angebot
- Eine Vollzeitbeschäftigung im Stundenausmaß von 37 Wochenstunden
- Individuelle Fortbildungs- und interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein zusätzlicher Urlaubstag schon ab 1-jähriger Betriebszugehörigkeit (lt. KV SWÖ)
- Gesundheitsförderungsprogramme und Aktivangebote
- Exklusive Angebote und Rabatte bei vielen Marken über den Anbieter corporate benefits, sowie 20 Prozent Rabatt in unseren Vintage Shops
- Regelmäßige Events für Mitarbeiter*innen
- Betriebliche Sozialarbeit: Externe, vertrauliche und kostenlose Beratung zu persönlichen Anliegen
- Ein monatliches Bruttogehalt für 37 Wochenstunden lt. KV SWÖ 2026/Verwendungsgruppe 6 je nach Berufserfahrung von von € 2.867,20 bis € 3.294,10
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Mit dem Ziel, Benachteiligungen zu beseitigen und Erfolge für Menschen in Not zu ermöglichen, ist die Volkshilfe Wien seit 1947 täglich aktiv.
- Etablierte Firma
- Onsite
- NGO, NPO, Vereine · Gesundheitswesen, Soziales
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