Was wird unter UX-Design verstanden?

Karriere TipsArbeitsleben

User Experience (UX) Design ist der Prozess der Bereitstellung eines nahtlosen und sinnvollen Produkterlebnisses, das für die Nutzer relevant ist. Das Hauptziel eines jeden UX-Designers ist es, Probleme der Benutzerfreundlichkeit zu lösen und ein angenehmes Online-Erlebnis durch eine Kombination aus schönen Bildern, einfacher Zugänglichkeit und einem durchdachten Benutzerfluss zu bieten.

Was ist UX-Design?

Jedes digitale Erlebnis, dem Sie begegnen, wurde von UX-Designern sorgfältig gestaltet. Ihre Mitfahrgelegenheit, Ihr Twitter-Feed und Ihre bevorzugte E-Commerce-Website wurden von einem UX-Designteam sorgfältig bearbeitet, um Ihnen die Nutzung ihres Produkts so einfach und ansprechend wie möglich zu machen. Die Aufgabe eines jeden UX-Designers besteht darin, Ihre digitale Erfahrung zu optimieren, damit Sie immer wieder auf das Produkt zurückkommen.

Stellen Sie sich das anhand der Lyft-App vor. Inmitten der fettgedruckten rosafarbenen und weißen Grafiken befinden sich Elemente wie Mitfahrgelegenheiten, Wartezeitschätzungen und Gesamtpreise. Der Hauptbildschirm wird nicht durch zusätzliche Schritte verzögert, die nicht zu einer Konvertierung führen, und das ist beabsichtigt. Die UX-Designer haben in Tausenden von Stunden sorgfältiger Forschung und Tests herausgefunden, dass die Kunden ihren Service mit diesem benutzerfreundlichen, informativen und visuell ansprechenden Layout effizient und gerne nutzen.

"Design ist eigentlich ein Akt der Kommunikation, was bedeutet, dass man ein tiefes Verständnis für die Person hat, mit der der Designer kommuniziert" - Donald A. Norman, User Experience Architect

Das obige Zitat von einem der führenden Köpfe im Bereich Design sagt eigentlich alles, wenn es um UX geht. Ein gut recherchiertes Design kommuniziert und verbindet sich mit dem Benutzer auf eine Art und Weise, dass er sich wohl und verstanden fühlt. In gewissem Sinne vermittelt ein hochwertiges Design dem Nutzer das Gefühl, dass das Produkt direkt auf ihn zugeschnitten ist. In den meisten Fällen besteht das erste Ziel eines UX-Designers darin, herauszufinden, wie man am besten mit einem Benutzer kommuniziert (Was wird einen Benutzer auf der Website halten? Was sind wichtige Funktionen? Was wird sie zu Kunden machen?).

Um richtig zu kommunizieren, müssen UX-Designer ein Gleichgewicht zwischen Kreativität und Analyse finden. Die Designer müssen die Daten, die sie in unzähligen Forschungssitzungen und Interviews gesammelt haben, für die Gestaltung der Seite nutzen. Dann arbeiten sie mit anderen Mitgliedern des UX-Teams zusammen, um brillante visuelle Designs zu entwickeln, die die Benutzer nahtlos in den Konversionstrichter führen.

UX-Design-Prozess

UX-Profis müssen einen methodischen Prozess durchlaufen, um eines ihrer Designs erfolgreich umzusetzen. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für die Schritte, die UX-Designer befolgen können, um ihre Ideen zu verwirklichen.

1. Verstehen Sie Probleme durch Benutzerforschung

UX-Designer sind Problemlöser. Um ihre Aufgabe zu erfüllen und eine akkurate Lösung zu finden, müssen Designer zunächst die zugrunde liegenden Probleme verstehen.

Designer führen regelmäßig Brainstorming-Sitzungen mit Kunden durch, um deren Feedback einzuholen. Ein UX-Team lässt häufig Benutzer neue oder bestehende Produkte oder Websites des Unternehmens testen, um dem Team ein unvoreingenommenes Feedback darüber zu geben, was funktioniert und was nicht. Auf dieser Grundlage ermitteln UX-Teams Benutzer-Personas (welche Arten von Benutzern die meiste Zeit mit dem Produkt verbringen werden) und entwerfen dann Strategien auf der Grundlage dieser Personas.

Das Feedback der Nutzer und die persönliche Recherche des Teams decken die grundlegenden Probleme eines Produkts auf und bilden einen soliden Ausgangspunkt für UX-Designer. Sowohl nutzer- als auch teamgenerierte Daten sind für den Gesamterfolg des User Experience-Prozesses von entscheidender Bedeutung.

2. Das Produkt entwerfen

Das Produktdesign ist viel anstrengender, als es klingt. UX-Teams verbringen Wochen oder Monate damit, ein Produkt vom Konzept zur Produktion zu bringen. Die Teams verwenden alle von den Benutzern und dem Team generierten Daten, um mit der Planung ihres Produkts zu beginnen. Zunächst werden Praktiken der Benutzeroberfläche (UI) wie Skizzen, Whiteboard-Flussdiagramme und Wireframing eingesetzt, um Ideen mit den Beteiligten zu teilen und zu kommunizieren.

Anschließend erstellt das Designteam auf der Grundlage der ersten Designmeetings Mockups. Diese Mockups sind im Wesentlichen Prototypen des fertigen Produkts (d. h. sie haben nicht die volle Funktionalität, aber sie vermitteln das Aussehen und das Gefühl). Sobald der Benutzerfluss, das Bildmaterial und die Wireframes fertig sind, ist es Zeit für das Styling. Hier werden die Bilder, Farben, Typografie usw. dem Produkt hinzugefügt.

Software-Ingenieure und Produktmanager werden schon früh in den Design-Aspekt eines jeden Produkts einbezogen, denn sie sind die Personen, die dafür sorgen, dass das Produkt seine Aufgaben erfüllt. Ingenieure und Produktteams arbeiten Seite an Seite mit dem Designteam, um Fortschritte zu kommunizieren, Fragen zu stellen und Bedenken zu äußern. Die Kommunikation zwischen diesen Parteien ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Produkteinführung.

3. Testen

Sobald das Produkt für die Benutzererfahrung mit der Entwurfsphase fertig ist, geht es an weitere Tests. Da niemand ein fehlerhaftes Produkt auf den Markt bringen möchte, wird jedes Produkt gründlich getestet, um sicherzustellen, dass es reibungslos funktioniert und den Anforderungen der Benutzer entspricht. Manchmal wird es sogar von Verbrauchergruppen getestet, die es verwenden und kritisieren. In anderen Fällen werden die Tests intern durchgeführt. Ist es benutzbar? Wie einfach ist es zu bedienen? Behebt es das ursprüngliche Problem des Benutzers? Wie effizient gestalten wir den Prozess? Diese Fragen (und viele, viele mehr) müssen beantwortet werden, bevor ein Produkt für die breite Öffentlichkeit freigegeben werden kann.

4. Produktfreigabe

Sobald alle Beteiligten das neue Produkt abgenommen haben, ist es an der Zeit, es in die Welt hinauszuschicken. Das UX-Designteam nimmt sich einen Moment Zeit, um all die Mühe zu würdigen, die es in die Entwicklung eines revolutionären Produkts gesteckt hat, und macht sich dann wieder an die Arbeit, um Kundenfeedback für das Produkt einzuholen und weitere Informationen für zukünftige Ideen zu sammeln.

Der Unterschied zwischen UX und UI

Eine der häufigsten Fragen aus der Tech-Community lautet: "Was ist der Unterschied zwischen UX und UI?" Diese Begriffe werden oft synonym verwendet, bedeuten aber eigentlich etwas anderes. Während UX für User Experience Design" steht, bezieht sich UI auf User Interface Design".

Kurz gesagt, UX-Design umfasst jede Interaktion zwischen einem Kunden und den Produkten eines Unternehmens. Der Aspekt der Benutzererfahrung bezieht sich darauf, wie ein Benutzer ein bestimmtes Produkt wirklich erlebt, egal ob es sich um Software, eine Website, ein Auto usw. handelt. Letztlich geht es darum, die Bedienung einfach und effizient zu gestalten und dem Benutzer ein insgesamt lohnendes Erlebnis zu bieten.

UI ist eher ein Teilbereich oder eine Ergänzung zu UX. Im Gegensatz zu UX ist UI ein rein digitaler Begriff. Eine Benutzeroberfläche ist der Punkt der Interaktion zwischen einem Benutzer und einem digitalen Produkt, z. B. einem Telefonbildschirm oder einem Tablet. UI-Designer befassen sich mit der Interaktivität eines digitalen Produkts und entwickeln Strategien, um es so intuitiv wie möglich zu gestalten. Diese Designer sind auf die Entwicklung von visuellen und interaktiven Elementen spezialisiert, von App-Symbolen bis hin zu Schaltflächen und Farbschemata.