IT Service & Support Manager

AOP Orphan Pharmaceuticals AG
Gesamtverantwortung für den Service Desk. Sicherstellung der Servicequalität, Einhaltung und Weiterentwicklung von SLAs. Monitoring von KPIs, kontinuierliche Optimierung der Support-Prozesse. Verantwortung für Wissensmanagement, Dokumentationsstandards...