Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.040 € Brutto/Monat
- Ort
- Leoben
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du technische Anfragen im Second Level Support, entwickelst Lösungen für komplexe Störungen und arbeitest eng mit internationalen Teams an Hardware, Betriebssystemen und Netzwerken.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist im Second Level Support die zentrale Ansprechperson für technische Anfragen nach der Erstbearbeitung durch den First Level.
- Du analysierst komplexe Störungen, dokumentierst Fehler, entwickelst nachhaltige Lösungen und bleibst bis zur vollständigen Behebung in Kontakt mit den Kund:innen.
- Du arbeitest mit Hardware-Komponenten, Betriebssystemen (Linux/Windows), Cluster-Umgebungen, Datenbanken und Netzwerken.
- Du übernimmst Aufgaben in der Systemadministration und unterstützt bei Themen wie IT-Sicherheit und Performance-Optimierung.
- Du koordinierst Eskalationen mit Third-Level-Expert:innen, überwachst Tickets und stellst sicher, dass alle Schritte im System dokumentiert sind.
- Du erstellst und pflegst Wissensartikel für unsere Q&R-Datenbank und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung bei.
- Du arbeitest eng mit internationalen Kolleg:innen zusammen, um effiziente Problemlösungen sicherzustellen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, IT-Lehre) oder fundierte Berufserfahrung im Support/Systemadministration.
Qualifikationen
- Du bringst Kenntnisse in Hardware, Betriebssystemen (Linux/Windows), Netzwerken, Datenbanken und idealerweise Cluster-Technologien mit.
- IT-Sicherheit ist für dich kein Fremdwort - du hast Grundkenntnisse oder möchtest dich in diesem Bereich weiterentwickeln.
- Analysefähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch mindestens auf B2-Niveau.
- Schichtarbeit (inkl. Nachtschicht, Bereitschaft und entsprechender Zulagen) ist für dich attraktiv.
Erfahrung
- Erfahrungen mit ITSM-Tools und Ticket-Systemen sind ein Plus.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
- 👨🏻🎓Paten- & Mentor- Programm
- ⚽️Tischkicker o. Ä.
- 🧠Psychische Gesundheitsv.
- 🚲Fahrradabstellplatz
- 💰Teambudget zur freien Verfügung
- ♿️Barrierefreiheit
- 👩⚕️Betriebsarzt
- 🎳Team Events
- 🧘♀️Massage, Yoga o. A.
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
- 🙂Gesundheitsförderung
Mehr Netto
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 👷♂️Zusatzversicherung
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 💰Mitarbeiterprämie
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
Work-Life-Integration
- 😇Zeit für ehrenamtliche Tätigkeit
- 🕺No Dresscode
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
- 🏠Home Office
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- ⏸Bildungskarenz/Auszeit
- 🚌Gute Anbindung
- 🍼Kinderbetreuung
Essen & Trinken
Job Standorte
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Das ist dein Arbeitgeber
KNAPP Industry Solutions
Dobl, Würzburg
KNAPP Industry Solutions ist der Spezialist für maßgeschneiderte Lösungen für die Industrie-, Produktions- und Distributionslogistik innerhalb der KNAPP Gruppe. Mit skalierbaren Shuttle-Lösungen verfügt das Unternehmen über Technologien, die im industriellen Umfeld neue Möglichkeiten hinsichtlich Flexibilität und Verfügbarkeit bieten.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2013
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Logistik, Transport, Maschinenbau, Anlagenbau
Technical IT Support Engineer - Second Level
- Gehalt
- ab 3.040 € Brutto/Monat
- Ort
- Leoben
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
