Job
In dieser Position steuerst du den Anwendungsbetrieb sowie die Infrastruktur für Kunden, kümmerst dich um Angebots- und Vertragsmanagement und sicherst die Kundenzufriedenheit durch ständige Abstimmung und Maßnahmen zur Verbesserung.
Deine Rolle im Team
- Sie sind für die Steuerung und Entwicklung des zugeordneten Kunden-Portfolios in folgenden Bereichen zuständig:
- Anwendungsbetrieb und Anwendungsentwicklung
- Infrastruktur (Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement)
- Sie verantworten das Angebots- und Vertragsmanagement von der Kundenanforderung, Verhandlung über die Beauftragung bis zur Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung.
- Ihr Fokus liegt dabei auf der Bestandskundenbetreuung.
- Mit Ihrer Expertise unterstützen Sie aktiv bei der Strategieentwicklung und Accountplanung. Durch die Umsetzung dessen tragen Sie nachhaltig zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei.
- Ihre Rolle umfasst neben der Kundenkommunikation auch die laufende Abstimmung mit internen Fachbereichen, wie z.B. dem Solution- und Produktmanagement, Legal, Procurement und dem Betrieb.
- Sie agieren als Eskalationsinstanz, leiten Maßnahmen zur Verbesserung ein und stellen die Kundenzufriedenheit sicher.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Berufserfahrung
Qualifikationen
- Breites IT-Verständnis in den Bereichen Applikationsbetrieb und Entwicklung, Infrastruktur und Rechenzentrumsbetrieb
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
Erfahrung
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Delivery Management und in der Bestandskundenbetreuung
- Erfahrung in der Vertragsgestaltung bzw. Vertragserstellung (Kenntnisse im Vertragsrecht sind vorteilhaft)
- Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil
Unser Angebot
- Für diese Position ist gemäß BRZ-Kollektivvertrag bei einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Wochenstunden ein Jahresbruttogehalt ab EUR 85.900,22 (inkl. 10 Stunden Überstundenpauschale monatlich) vorgesehen.
- Die tatsächliche Einstufung richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.
- Sollten Sie das Anforderungsprofil noch nicht vollständig erfüllen, erfolgt die Einstufung entsprechend der vorgesehenen Gehaltsgruppe.
- Bringen Sie zusätzliche Qualifikationen oder Erfahrung mit, werden diese selbstverständlich angerechnet.
- Mehrleistungen werden durch Zeitausgleich oder eine zusätzliche Vergütung abgegolten.
- Für diese Tätigkeit ist die positive Sicherheitsüberprüfung gemäß Sicherheitspolizeigesetz (§ 55 SPG Stufe vertraulich) erforderlich.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Bundesrechenzentrum GmbH ist Österreichs führender IT-Dienstleister und E-Government-Partner. Mit 1.200 Mitarbeitern an 1.200 Betriebsstandorten betreut das BRZ mehr als 30.000 IT-Arbeitsplätze und erzielt einen Jahresumsatz von 260 Millionen Euro.
- 250+ Mitarbeitende
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Engineering
- 3,3
- Teamkultur
- 4,2
- Karriere
- 4,0
- Arbeitsbedingungen
- 3,9
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