Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen von Anwender:innen, dokumentierst Störungen im IT-Service-Management-System und unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen, während der Fokus auf kontinuierlicher Prozessverbesserung liegt.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Statistik Austria ist die führende, unabhängige Anbieterin von Daten und Informationen für Bürger:innen, Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Verwaltung. Auf Basis wissenschaftlich hochwertiger Statistiken und Analysen zeichnen wir ein umfassendes und objektives Bild der österreichischen Gesellschaft und Wirtschaft. Mit ihrem breiten Portfolio an Zahlen und Daten liefert Statistik Austria als zentrale Informationsquelle die Grundlagen für eine faktenorientierte öffentliche Debatte und evidenzbasierte Entscheidungen in Gesellschaft, Politik und Wirtschaft.
- Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen
- Erfassung und Weiterleitung von Störungen
- Unterstützung der Anwender:innen bei Hard- und Softwareproblemen
- Dokumentation und Bearbeitung von Tickets in einem IT-Service-Management-System
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Qualifikationen
- Grundkenntnisse mit Windows-Betriebssystemen und der Microsoft 365 - Plattform
- Kenntnis typischer Client- und Softwareprobleme (Windows, Microsoft 365, VPN, Drucker)
- Fortgeschrittene Kenntnisse über Asset- und Lizenzmanagement sowie Datensicherheit und -schutz
- Serviceorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Unser Angebot
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgabenbereiche in einem modernen IT-Umfeld
- Sukzessive Vertiefung des Wissens über innovative Aufgabenfelder
- Möglichkeit zur Weiterbildung im Rahmen der beruflichen Tätigkeit
- Wertschätzender und kollegialer Umgang
- Marktkonforme Bezahlung
- Attraktive Sozialleistungen (Essenszuschuss, Kinderzulage, Sonderkonditionen etc.)
- Ein langfristiges Dienstverhältnis in einem stabilen Arbeitsumfeld
- Die tatsächliche Einstufung ergibt sich unter Berücksichtigung von eventuellen facheinschlägigen Vordienstzeiten.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bundesanstalt Statistik Österreich
Wien
Statistik Austria ist der führende, unabhängige Anbieter von Daten und Informationen für Bürgerinnen und Bürger, Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Verwaltung. Der Einsatz und die fachliche Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stellt dabei sicher, dass unsere Zahlen und Statistiken mittels wissenschaftlich fundierter und innovativer Methoden effizient erhoben, ausgewertet und in verständlicher und nutzerfreundlicher Form zur Verfügung gestellt werden.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)Culture
3.5Career Growth
2.2Engineering
2.5Workingconditions
3.8
IT-Support Spezialist
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
