Job
In dieser Rolle bearbeitest du technische Anfragen von Nutzer*innen, führst komplexe Fehleranalysen durch und verwaltest die IT-Infrastruktur mit Microsoft-Technologien wie Azure und Active Directory.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Empathische Bearbeitung von technischen User*innenanfragen (telefonisch & schriftlich).
- Komplexe Fehleranalyse und frühzeitiges Erkennen von Major Incidents.
- Support der IT Infrastruktur mit Schwerpunkt auf Microsoft Technologien (Windows Server, Active Directory, Office 365, Azure, etc.).
- Installation und Betreuung von Softwaren via Fernwartung.
- Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem und Eskalation an weitere Schnittstellen.
- Schaffung von wow-Momenten für unsere Kund*innen.
- Arbeitszeiten: Mo-Fr im Schichtdienst zwischen 07:30 und 18:00 Uhr.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium.
Qualifikationen
- Deutsch mind. C1 und Englisch B2 als must-have.
- Know-how im Bereich Active Directory, Exchange, Azure AD, NTFS-Rechte oder Sicherheitsgruppen von Vorteil.
- Empathie, Aufgeschlossenheit und Gewissenhaftigkeit zählen zu deinen Stärken.
Erfahrung
- Mind. 2 Jahr Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support wünschenswert.
Unser Angebot
- Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab EUR 2.547 brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Pidas ist ein professionelles Dienstleistungsunternehmen, das sich auf den Aufbau, die Optimierung und den Betrieb von Kundenservice-Organisationen spezialisiert hat. Wir unterstützen Sie bei der Errichtung Ihres IT-Helpdesks oder Customer Care Centers – damit Sie optimal für Ihre Kunden da sind!
- Etablierte Firma
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Internet, IT, Telekom
Weitere Jobs
Diese Jobs könnten dich auch interessieren
Du steckst gern tief im Code und willst an einem Produkt bauen, das echten Impact hat? Bei uns arbeitest du hands-on an einer KI-Plattform, die SaaS und On-Prem vereint, ausschließlich auf Open Source setzt und KI on-prem und on-device in sensiblen...
Wir sind ein modernes IT-Dienstleistungsunternehmen und betreuen Firmenkunden in allen Bereichen der IT-Infrastruktur - von Arbeitsplatzsystemen über Server, Netzwerke, Firewalls bis hin zu Cloud-Lösungen. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir 1...
End-to-End Entwicklung: Du begleitest spannende Softwareprojekte von der ersten Anforderungsanalyse über die Implementierung (zB mit Spring Boot) bis hin zum erfolgreichen Deployment. Microservices & Architektur: Du konzipierst und entwickelst...
