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Workday Functional Service Owner

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Job

  • Level
    Erfahren
  • Job Feld
    IT, Support, Project
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 65.000 € Brutto/Jahr
  • Ort
    Wels, Wien
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zwischen dem 2nd und 3rd-Level-Support, verantwortest die Analyse von Supportfällen und entwickelst praxisnahe Lösungen für Workday-Prozesse zu Optimierung und Wissensmanagement.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen 2nd und 3rd-Level-Support, inklusive Prüfung und fachliche Aufbereitung von Eskalationen hinsichtlich Vollständigkeit, Nachvollziehbarkeit, Priorität und Auswirkungen auf das Business.
    • Fachliche Verantwortung für definierte Workday-Supportprozesse im Zusammenspiel zwischen 2nd und 3rd-Level-Support sowie für eine strukturierte, nachvollziehbare Bearbeitung von Supportfällen, Standard Changes und Eskalationen.
    • Fachliche Orientierung und Enablement des 2nd-Level-Supports durch praxisnahe Unterstützung, strukturierte Fallbesprechungen, klare Leitplanken und geeignete Wissensformate.
    • Aktive Mitarbeit bei komplexen Workday-Supportfällen im 3rd Level, insbesondere bei fachlicher Analyse, Fehlerbewertung und der Entwicklung praxistauglicher Lösungen.
    • Weiterentwicklung von Ticket-, Change- und Supportstandards auf Basis wiederkehrender Fälle, Lessons Learned und operativer Erfahrungswerte.
    • Identifikation von wiederkehrenden Fehlern, Prozesslücken und Schulungsbedarfen sowie Ableitung und Nachverfolgung konkreter Verbesserungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung des Supportmodells.
    • Aufbau und Pflege eines wirksamen, nachhaltigen Wissensmanagements durch verständliche Dokumentation, Guidelines und Feedbackschleifen.

    Unsere Erwartungen an dich

    Qualifikationen

    • Sehr gutes funktionales Verständnis zentraler Workday-Prozesse, insbesondere Core HCM. Weitere Modulkenntnisse wie Recruiting, Compensation, Reporting oder Security sind von Vorteil.
    • Sicherer Umgang mit Ticketprozessen, Priorisierung, Eskalationslogiken, Dokumentationsstandards und Wissensmanagement/Wissenstransfer-Ansätzen.
    • Fähigkeit, Wissen praxisnah zu vermitteln, Supportteams fachlich zu entwickeln und nachhaltige Lern- und Verbesserungsschleifen im Unternehmen zu etablieren.
    • Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und gutem Gespür für Prioritäten.
    • Hands-on-Mentalität sowie Freude daran, operative Supportfälle zu lösen und ein tragfähiges, fachlich starkes Workday-Supportmodell aktiv weiterzuentwickeln, ergänzt durch sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

    Erfahrung

    • Mehrjährige praktische Erfahrung im Workday-Support, idealerweise in einem mehrstufigen Supportmodell (zB 1st, 2nd, 3rd-Level-Support).
    • Erfahrung in der Analyse, Bewertung und Bearbeitung fachlicher Supportfälle (wiederkehrender Fehler, Service Requests und Standard Changes).

    Unser Angebot

    • Dich erwartet ein Jahresbruttogehalt ab EUR65.000,- mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung, wenn du durch Erfahrung und Know-how überzeugst.

    Benefits

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Essen & Trinken

    Work-Life-Integration

    Mehr Netto

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Job Standorte

    Map of company locations

    • Standort Wels

      4600 Oberösterreich

      Österreich

    • Standort Wien

      Österreich

    Das ist dein Arbeitgeber

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    XXXldigital

    Wels, Wien

    Wir als xxxldigital Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch - den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft - und das auf allen digitalen Touchpoints.

    Description

  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Full Remote, Hybrid, Onsite
  • Branche
    Werbung, Marketing, PR, Handel, Internet, IT, Telekom

    • Arbeitgeber-Reviews

    von devworkplaces.com

    Gesamt

    (1 Bewertung)
    4.2

    • Engineering

      4.3

    • Workingconditions

      4.4

    • Culture

      4.2

    • Career Growth

      4.0
    Alle Reviews anzeigen
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    Workday Functional Service Owner

    XXXldigital
    Gehalt
    ab 65.000 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 43.766 € netto/Jahr
    Ort
    Wels, Wien
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite
    Diversität
    Für alle Personen geeignet (m/w/d)

    Weitere Jobs