Job
In dieser Rolle bearbeitest du Anpassungen und Tests von CRM-Anwendungen für Callcenter, entwickelst Geschäftsprozesse sowie Customer Journeys für VoiceBots und bist aktiv in der Qualitätssicherung und Abstimmung mit Banken.
Deine Rolle im Team
- Fachliches Testing und kontinuierliche Weiterentwicklung von Anwendungen im Kontext der Callcenter-Branche.
- Proaktive Konzeption und Weiterentwicklung unseres CRMs.
- Fachliche Abstimmung, Design und Umsetzung von Geschäftsprozessen sowie Customer Journeys für unseren VoiceBot.
- Direkte Abstimmung und laufende Kommunikation mit unseren Auftraggebern und den jeweiligen Raiffeisenbanken.
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern.
- Eigenverantwortliche Planung, Durchführung und Dokumentation von Testing-Aktivitäten zur Qualitätssicherung.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Hohe IT-Affinität sowie Verständnis für Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung (z.B. in Automatisierungslösungen oder VoiceBots).
- Kommunikations- und Durchsetzungsstärke für die Abstimmung mit Banken, Fachbereichen und Entwicklern.
- Engagement, Teamgeist sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im Bankenumfeld sowie gutes Verständnis der dahinterliegenden Bank- und Kundenserviceprozesse.
- Idealerweise Erfahrung im fachlichen Testing, Requirements Engineering, der Business Analyse oder in vergleichbaren Aufgabenbereichen.
Unser Angebot
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Schnittstellenfunktion zwischen Technik, Bankwesen und Kundenservice.
- Innovatives Umfeld, in dem Sie die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitgestalten können.
- Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung.
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office-Möglichkeit.
- Diese Stelle ist auch in Teilzeit ab 30 Wochenstunden möglich.
- Für diese Position garantieren wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches sich an Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung orientiert.
- Das Mindestjahresgehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis EUR 46.000 brutto (inkl. Sonderzahlungen).
- Weitere Informationen finden Sie in unserem Kollektivvertrag.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Graz, Feldkirch, Salzburg, Wien, Linz
Unser Unternehmen verfügt über insgesamt 24.700 Mitarbeiter an 1.955 Standorten in ganz Österreich. Es ist somit die größte Bankengruppe des Landes und kann Ihnen dabei helfen, Ihre finanziellen Ziele zu erreichen!
- 1905
- Englisch
- Etablierte Firma
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Banken, Finanz, Versicherung
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