Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.947 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du Anwender vor Ort bei IT-Herausforderungen, bearbeitest Incidents und Service Requests und kümmerst dich um die Verwaltung von Hardware und IT-Assets in ServiceNow.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT Support Mitarbeiter sind Sie die lokale Anlaufstelle für IT-Themen, die eine physische Unterstützung vor Ort erfordern.
- Der First-Level-Support wird zentral durch einen externen IT-Partner (Fujitsu) erbracht.
- Sie ergänzen diesen als "Hands & Eyes" vor Ort und arbeiten eng mit internationalen IT-Teams zusammen.
- Die Steuerung der Aufgaben erfolgt überwiegend über unser zentrales Ticket- und Asset Management-System ServiceNow.
- Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Hardwareproblemen, die eine Unterstützung vor Ort erfordern.
- Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen in Zusammenarbeit mit dem Remote Support.
- Vorbereitung, Einrichtung, Ausgabe und Austausch von IT-Arbeitsplatzgeräten und mobilem Equipment (z. B. Laptops, iPhones, iPads).
- Durchführung von standardisierten IMACD-Aktivitäten (Install, Move, Add, Change, Dispose).
- Bereitstellung und Rücknahme von IT-Equipment im Rahmen von Onboarding-, Offboarding- und Lifecycle-Prozessen.
- Pflege und Dokumentation von Tickets sowie IT-Assets in ServiceNow.
- Verwaltung des lokalen IT-Hardwarebestands einschließlich Lagerorganisation und Inventuren.
- Persönliche Unterstützung von Anwendern vor Ort im Rahmen definierter Support-Prozesse.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Entscheidend sind Ihre IT-Affinität, Ihr technisches Verständnis und die Bereitschaft, sich in unsere Prozesse und Systeme einzuarbeiten.
- IT-Affinität und grundlegendes Verständnis von Computer-, Mobile- und Arbeitsplatzhardware.
- Interesse an modernen Arbeitsplatztechnologien und praktische Freude am Umgang mit IT-Equipment.
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Serviceorientiertes Auftreten und Freude am direkten Anwenderkontakt.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Für diese Position ist keine langjährige IT-Berufserfahrung erforderlich.
- Erste Erfahrung im IT-Support oder mit Ticketing-Systemen ist von Vorteil.
Unser Angebot
- Das Gehalt entspricht der jeweiligen Einstufung laut Kollektivvertrag für die metalltechnische Industrie und liegt bei mindestens EUR 2.947,89 brutto/Monat auf Vollzeitbasis.
- Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine marktkonforme Überzahlung vorgesehen.
- Da der Schwerpunkt der Tätigkeit auf der physischen Unterstützung von Anwender und IT-Equipment liegt, wird die Tätigkeit vollständig vor Ort ausgeübt.
- Ein Arbeitsbeginn um 07:00 Uhr ist für diese Position erforderlich.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Schindler Aufzüge und Fahrtreppen GmbH
Wien
Heute bewegen wir eine Milliarde Menschen. Mit unseren Aufzügen, Fahrtreppen und Fahrsteigen sind wir überall auf der Welt präsent. Und morgen noch viel mehr – jeden Tag! Seit fast 140 Jahren ist Schindler für Sicherheit im Verkehr bekannt.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1874
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik, Maschinenbau, Anlagenbau
IT Support Mitarbeiter
- Gehalt
- ab 2.947 € Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 2.144 € netto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
