Job
In dieser Rolle unterstützt du das IT-Servicemanagement-Team, indem du User-Support leistest, IT-Prozesse nach ITIL optimierst und an Projekten zur Einführung neuer Technologien arbeitest.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Unterstützung des IT-Servicemanagement-Teams in der Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs.
- Aktive Mitarbeit im User-Support, um interne Anwender:innen schnell und kompetent bei technischen Fragen und Problemen zu unterstützen.
- Identifikation wiederkehrender Problemstellungen und Ableitung nachhaltiger Lösungsansätze.
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz.
- Aktive Mitgestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Prinzipien.
- Mitarbeit an Standardisierungs- und Automatisierungsinitiativen.
- Eigenverantwortliche Mitarbeit in IT-Projekten sowie Übernahme von Teilprojektverantwortung.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, Services und Betriebsprozesse.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Knowledge-Base-Artikel und Support-Guidelines.
- Wissenstransfer innerhalb der IT-Organisation.
- Unterstützung neuer Mitarbeitender im Rahmen des Onboarding-Prozesses.
- Beratung und Unterstützung von Anwender:innen bei der optimalen Nutzung von Microsoft-365-Services und Workplace-Technologien.
- Professionelle Kommunikation mit internen Kund:innen und Stakeholdern auf unterschiedlichen Hierarchieebenen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune von Vorteil).
- Gute Kenntnisse von Netzwerk-, Client- und Endpoint-Technologien.
- Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen; ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Ausgeprägte Eigeninitiative und hohes Verantwortungsbewusstsein.
- Hands-on-Mentalität mit starkem Lösungs- und Umsetzungsfokus.
- Teamfähigkeit gepaart mit hoher persönlicher Selbstständigkeit.
- Motivation, bestehende Prozesse kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern.
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, IT-Service-Management oder Workplace-Management.
- Erfahrung mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow.
Unser Angebot
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team.
- Ein positives und offenes Arbeitsklima.
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen.
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents.
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching.
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits.
- Für die ausgeschriebene Position wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 48.400,- geboten.
- Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Grambach, Innsbruck, Dornbirn, Salzburg, Wien, Linz
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- Etablierte Firma
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 3,8
- Arbeitsbedingungen
- 4,2
- Engineering
- 3,5
- Karriere
- 3,5
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