Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 38.500 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist der Ansprechpartner bei Kundenfragen zu unserem digitalen Parksystem (Hard- und Software)
- Du kommunizierst mit den Kunden telefonisch und per E-Mail in unserem Ticket-System in Hubspot
- Du bist hauptverantwortlich für alle Support-Prozesse
- Du dokumentierst Problemfälle zur Qualitätssicherung und Verbesserung der Software
- Du erweiterst unsere Knowledge Base YouTrack, zur rascheren Behebung von Support-Fällen in der Zukunft
- Du setzt ein Reporting-Dashboard zur laufenden Auswertung unserer Tickets auf
- Du verbesserst die Support-Prozesse, sodass du diesen möglichst easy und zeitsparend durchführen kannst und hast die Kundenzufriedenheit im Blick
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich (Lehre, HTL, FH, Uni)
Qualifikationen
- Du hast Spaß am Kundenkontakt und unterstützt die Parkhausbetreiber bei der Verwendung unseres Parksystems
- Es bereitet dir Freude, vielfältige Probleme im Bereich Software und Hardware zu lösen
- Du bist kommunikativ und hast ein sehr gutes technisches Verständnis
- Du arbeitest gerne selbstständig und lösungsorientiert
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Erfahrung
- Du bringst Berufserfahrung im Support mit
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Job Standorte
Standort Graz
Steiermark
Österreich
Das ist dein Arbeitgeber
Arivo Parkraummanagement
Graz
Wir sind ein junges Unternehmen aus Graz, Österreich, und wir haben uns zum Ziel gesetzt, Parken digital, intelligent und einfach zu machen.
Description
- Unternehmenstyp
- Startup
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Support Engineer
- Gehalt
- ab 38.500 € Brutto/Jahr
- Ort
- Graz
- Arbeitsmodell
- Onsite
