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Configuration & Service Catalog Manager

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REWE Group Österreich

Job

  • Level
    Senior
  • Job Feld
    IT, Project, System
  • Anstellung
    Vollzeit
  • Vertragsart
    Unbefristetes Dienstverhältnis
  • Gehalt
    ab 60.000 € Brutto/Jahr
  • Ort
    Wien
  • Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

    • Job Zusammenfassung

    In dieser Position unterstützt du Fachteams beim Onboarding in ServiceNow, definierst Service-Angebote, verwaltest die CMDB, führst Schulungen durch und optimierst ITIL-Prozesse.

    Job Technologien

    Deine Rolle im Team

    • Onboarding der Fachteams & Definition von Service Offerings: Unterstützung der Fachteams beim Onboarding in ServiceNow sowie Definition von Technology- und Business-Service-Offerings (TSO/BSO).
    • Datenmanagement & Configuration Management Database: Identifikation und Bewertung von Datenquellen, Mapping auf das CSDM und Sicherstellung der Vollständigkeit und Datenqualität in der CMDB.
    • Prozess- & Tool-Trainings: Durchführung von Schulungen zu ITSM-Tools und Prozessen für Fachbereiche.
    • Audit & Qualitätssicherung: Auditierung der CMDB-Daten und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung in Zusammenarbeit mit der Linienorganisation.
    • Prozessmanagement: Weiterentwicklung der Asset- und Configuration-Management-Prozesse sowie Ableitung von Maßnahmen aus Reports.
    • Technische Administration: Betreuung und Administration von ITSM-Prozessen, Objekten und Workflows.
    • ITIL-Prozesse & Analyse: Mitwirkung an anderen ITIL-Prozessen (z. B. Incident, Change, Problem) und Durchführung von Root-Cause-Analysen.

    Unsere Erwartungen an dich

    Ausbildung

    • Berufserfahrung & Ausbildung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld; ein abgeschlossenes technisches Studium ist von Vorteil.

    Qualifikationen

    • CSDM und ITIL-Know-how: Sehr gute Kenntnisse im Common Service Data Model (CSDM) und ITIL.
    • Selbstständigkeit und Kommunikationsfähigkeit: Selbständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie adressatengerechte Kommunikation auf Technik- und Teamleiter:innenebene.
    • Flexibilität und Teamfähigkeit: Eigenverantwortliches, ergebnisorientiertes Arbeiten und Übernahme von unterschiedliche Rollen im ITSM-Team bei Bedarf.
    • Weiterentwicklung & Zusammenarbeit: Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zur Zusammenarbeit über Organisations- und Ländergrenzen hinweg.

    Erfahrung

    • ServiceNow-Expertise: Erfahrung in der Definition von Service Offerings sowie in CMDB- und Prozessadministration.
    • Prozessmanagement: Praktische Erfahrung als Prozessmanager:in in weiteren ITIL-Prozessen ist von Vorteil.

    Benefits

    Gesundheit, Fitness & Fun

    Work-Life-Integration

    Mehr Netto

    Essen & Trinken

    Job Standorte

    Map of company locations
    • Standort Wien

      Standort Wien

      Österreich

    Themen mit denen du dich im Job beschäftigst

    Das ist dein Arbeitgeber

    REWE Group Österreich

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    Wien, Premstätten, Wiener Neudorf, Wien

    Die IT-Sparte der REWE Group Österreich entwickelt mit über 500 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services, die das Einkaufserlebnis in den Märkten von BILLA, BILLA PLUS, PENNY, BIPA und ADEG revolutionieren. Mit Kund:innen und Partner:innen in Österreich, Italien und neun weiteren europäischen Ländern wird jeden Tag an neuen Retail-Lösung gearbeitet. In crossfunktionaler Zusammenarbeit ergänzen sich Kolleg:innnen aus verschiedene Bereichen - von Consulting bis operations - zu einer Einheit um digitalisiert Handel voranzutreiben.

    Description

  • Unternehmensgröße
    250+ Employees
  • Gründungsjahr
    1953
  • Unternehmenstyp
    Etablierte Firma
  • Arbeitsmodell
    Full Remote, Hybrid, Onsite
  • Branche
    Handel, Internet, IT, Telekom

    • Dev Reviews

    by devworkplaces.com

    Gesamt

    (4 Bewertungen)
    3.8

    • Culture

      3.6

    • Workingconditions

      3.8

    • Career Growth

      4.3

    • Engineering

      3.4
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    Gehalt
    ab 60.000 € Brutto/Jahr
    Ort
    Wien
    Arbeitsmodell
    Hybrid, Onsite

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