Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 57.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Munderfing
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job entwickelst du datenbasierte Berichte zur Performance-Überwachung im Kundenservice und optimierst Prozesse sowie globale Standards, um die Servicequalität und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Deine Rolle im Team
- We are looking for a Service Performance & Development Manager to help shape and continuously improve how Customer Service is delivered across our global markets.
- In this role, you will combine data‑driven performance management with hands‑on ownership of service quality and improvement initiatives.
- You will turn insights into action and work closely with subsidiaries, internal stakeholders, and headquarters teams to drive customer satisfaction, service consistency, and operational excellence worldwide.
- Performance & Transparency: Monitoring key service KPIs and developing clear reports and dashboards to enable global comparability.
- Data-Driven Decisions: Analyzing trends and root causes, and deriving concrete recommendations for management and markets.
- Global Quality Standards: Defining and harmonizing service processes and guidelines while balancing global and local needs.
- Improvement & Market Development: Managing international initiatives and strategically building capabilities and best practices in the markets.
- Processes & Innovation: Optimizing end-to-end processes and tools, and promoting data-driven and AI-powered solutions.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Bachelor’s degree in business administration, engineering, quality management, or a related field.
Erfahrung
- At least 5–7 years of professional experience in one or more of the following areas: Customer Service Performance Management, Service Quality, Customer Experience, Operational Excellence or Program Management.
- Experience in a global or regional HQ role with responsibility across multiple markets.
- Experience in managing cross-market initiatives and in driving sustainable performance improvements.
Unser Angebot
- The opportunity to actively help shape the new beginning and future of one of Europe’s most successful motorcycle manufacturers.
- The possibility to work partly from home office.
- An attractive and performance-related salary based on qualifications and professional experience from € 57.000,00 € gross per year (extra payment possible).
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
KTM AG
Mattighofen, Anif, Rosenheim, Munderfing, Wels
Angetrieben von der Leidenschaft der über 6000 Mitarbeiter ist die KTM AG der größte europäische Motorrad-Hersteller mit einem Umsatz von über 2,5 Milliarden Euro. Dafür setzen wir konsequent auf eine langfristige Strategie, die auf vier Säulen baut: Marke, Globalisierung, Innovation und Mitarbeiter. Als Global Player mit österreichischen Wurzeln leben wir Vielfalt. Egal welches Geschlecht du hast und egal woher du kommst: Bei uns zählst einfach DU!
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1953
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Fahrzeugbau, Zulieferer, Industrie, Produktion
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(3 Bewertungen)Career Growth
2.9Culture
3.3Engineering
3.0Workingconditions
4.3
Service Performance & Development Manager
- Gehalt
- ab 57.000 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 39.504 € netto/Jahr
- Ort
- Munderfing
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
- Nur Englisch
- Nur Englisch erforderlich
