Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Project
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 83.155 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position entwickelst du das Kundenportfolio aktiv weiter, kümmerst dich um Vertragsmanagement, überwachst die Serviceerbringung und steuerst die Eskalationsmanagement-Prozesse für den zugeordneten Account.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Die Abteilung Service Delivery & Account Center ist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden für die Vertragserfüllung und stellt die Erbringung der Services sicher.
- Als Account Delivery Manager unterstützen Sie operativ die Account Executives, betreuen und entwickeln dabei das Geschäft im zugeordneten Aufgabenbereich.
- Portfoliomanagement im Account mit folgenden Schwerpunkten: Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement.
- Sicherstellung der Leistungserbringung im zugeordneten Account (Cluster) gemäß Verträgen.
- Verantwortung für die Entwicklung und Steuerung des zugeordneten Kunden-Portfolios.
- Unterstützung bei der Strategieentwicklung und Accountplanung als auch entsprechende Umsetzung.
- Entwicklung des Geschäfts inkl. Opportunity-Management, Wachstum aus Bestandsgeschäft und Neugeschäft im eigenen Account (Cluster).
- Kundenkommunikation inkl. Eskalationsmanagement.
- Verhandlung von Angeboten und Herbeiführung der Beauftragung.
- Vertragsmanagement (z.B. Aktualisierung und Review der Verträge).
- Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
- Maßnahmen zur Serviceverbesserung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung (HTL, Uni, FH) oder vergleichbare Berufserfahrung.
Qualifikationen
- ITIL-Knowhow und ein technisches Grundverständnis von IT-Services.
- Kenntnisse von Vertrags- und Vergaberechtgrundlagen von Vorteil.
- Starke Persönlichkeit, um komplexe Situationen effizient und lösungsorientiert koordinieren bzw. steuern zu können.
- Hervorragende Deutschkenntnisse.
Erfahrung
- Mind. 5 Jahre Erfahrung an der Kundenschnittstelle im Service Delivery Management sowie im IT Kunden- und Vertriebsmanagement.
- Erfahrung im Bereich Rechenzentrumsbetrieb, Netzwerkinfrastruktur, Collaboration Services und Clientmanagement.
- Erfahrung im öffentlichen Sektor von Vorteil.
Unser Angebot
- Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 83.155,94 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils.
- Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden inkl. einer monatlichen Überstundenpauschale von 10 Stunden.
- Darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen.
- Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
- Für diese Tätigkeit ist die positive Sicherheitsüberprüfung gemäß Sicherheitspolizeigesetz (§ 55 SPG Stufe vertraulich) erforderlich.
- Wir sind bestrebt, den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen, und leben Chancengleichheit.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bundesrechenzentrum GmbH
Wien
Die Bundesrechenzentrum GmbH ist Österreichs führender IT-Dienstleister und E-Government-Partner. Mit 1.200 Mitarbeitern an 1.200 Betriebsstandorten betreut das BRZ mehr als 30.000 IT-Arbeitsplätze und erzielt einen Jahresumsatz von 260 Millionen Euro.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(5 Bewertungen)3.8
Career Growth
4.0Engineering
3.2Workingconditions
3.8Culture
4.2
Account Delivery Manager
- Gehalt
- ab 83.155 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
