Job
In dieser Rolle analysierst du Zahlungsfehler, bearbeitest Supportanfragen, arbeitest eng mit Experten zusammen und dokumentierst technische Lösungen für die Zahlungsprozesse im Online-Shop.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Beim Online-Einkauf zählt jeder Schritt - besonders der Moment, in dem die Zahlung funktionieren muss. Als Application Support Engineer mit Schwerpunkt Payment sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Zahlungsprozesse und Anwendungen zuverlässig laufen.
- Du gehst Fehlern auf den Grund, verbindest die richtigen Expert:innen und begleitest Supportfälle bis zur Lösung.
- Du bearbeitest Supportanfragen rund um Payment und Zahlungsverkehr und sorgst dafür, dass Zahlungen im Online-Shop zuverlässig abgewickelt werden.
- Fehler in Zahlungsabläufen und den zugehörigen Systemen analysierst du systematisch und bereitest die Ergebnisse nachvollziehbar für die Entwicklungsabteilungen auf.
- Offene Supportfälle behältst du im Blick, stimmst dich mit allen Beteiligten ab und verfolgst sie bis zur nachhaltigen Lösung.
- Wiederkehrende Störungen und technische Schwachstellen erkennst du frühzeitig und leitest daraus konkrete Verbesserungsmöglichkeiten ab.
- Mit Qualitätssicherung, Projektmanagement, Entwicklung und weiteren Stakeholdern arbeitest du eng zusammen, um Lösungen zügig und nachhaltig voranzubringen.
- Technische Lösungen und wichtige Abläufe dokumentierst du verständlich in Wissensartikeln und FAQs, damit dein Team das Wissen im Alltag schnell nutzen kann.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Mit einer technischen Ausbildung - zum Beispiel an einer HTL - oder praktischer Erfahrung im IT- oder Application-Support bringst du eine gute Basis mit.
Qualifikationen
- Auch Berufseinsteiger:innen mit technischem Verständnis sind willkommen.
- Sorgfalt und eine strukturierte Arbeitsweise helfen dir, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten.
- Komplexe Systemlandschaften findest du spannend und arbeitest dich gerne in die Abläufe hinter einer Anwendung ein.
- Technische Zusammenhänge erschließt du dir schnell und setzt dein Wissen zu Systemen und Schnittstellen sicher ein; Grundkenntnisse in Webanwendungen, JavaScript, SQL oder Datenbankabfragen sind von Vorteil.
- Bei der Fehlersuche gehst du analytisch vor, grenzt Ursachen ein und entwickelst passende nächste Schritte.
- Du übernimmst Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und bleibst auch bei komplexen Fragestellungen verlässlich am Ball.
- Im Austausch mit anderen kommunizierst du offen und serviceorientiert; sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse helfen dir dabei.
Erfahrung
- Payment und digitale Zahlungsprozesse interessieren dich besonders; erste Erfahrung im Zahlungsverkehr ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Unser Angebot
- Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenzuschüsse (standortabhängig).
- Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse.
- Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantwortung, flache Hierarchien und offenes Feedback.
- Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden.
- Genieße 2 Learningdays pro Quartal, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Work-Life-Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse Möglichkeiten für Remote Work.
- Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage & Jubiläen.
- Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind.
- Dich erwartet ein Jahresbruttogehalt ab 35.000 EUR - mit der klaren Bereitschaft zur Überzahlung, wenn du durch Erfahrung und Know-how überzeugst.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wels, Wien
Wir als xxxldigital Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Dabei arbeiten wir nicht nur in Teams, sondern leben sie auch - den Zusammenhalt, das Gefühl, das Lernen. Wir bringen unsere Ideen ein und gestalten proaktiv die Zukunft - und das auf allen digitalen Touchpoints.
- Etablierte Firma
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Werbung, Marketing, PR · Handel · Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Arbeitsbedingungen
- 4,4
- Engineering
- 4,3
- Teamkultur
- 4,3
- Karriere
- 4,0
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