Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.267 € Brutto/Monat
- Ort
- Linz, Neukirchen bei Lambach
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle kümmerst du dich um den 1st Level Support für internationale Kunden, bearbeitest technische Anfragen zu autonomen Mobilrobotern und entwickelst lösungsorientierte Ansätze für komplexe Probleme.
Deine Rolle im Team
- Provide 1st Level Support to our international customers – in writing and by phone – for all technical inquiries related to our Autonomous Mobile Robots (AMRs).
- Identify, analyze, and reproduce complex technical issues (hardware, software, sensors, network) and develop sustainable, technically sound solutions.
- Process support tickets in our helpdesk system, including correct prioritization, thorough documentation, and systematic follow‑up.
- Configure, install, and update our software solutions, including planning, preparation, and execution of remote and on‑site updates.
- Work closely with hardware, software engineering, and assembly teams to efficiently resolve technical inquiries and ensure customer‑oriented solutions.
- Take part in 24/7 on‑call duty to provide rapid, competent support for critical customer issues.
- Career perspective: Opportunity to progress into 2nd Level Support, including deeper error analysis, direct collaboration with R&D, and higher technical responsibility.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Completed technical education (HTL, apprenticeship, or equivalent qualification) in mechatronics, electrical engineering, robotics, IT, or automation technology.
Qualifikationen
- Solid technical understanding of mechatronic systems, sensors, software configuration, and network technology.
- Fast comprehension, structured and analytical mindset, and a solution‑oriented approach.
- Strong customer focus and clear, understandable communication – even in technically complex situations.
- Very good German and English skills, both written and spoken.
Erfahrung
- Professional experience in technical support – ideally in robotics, automation, or industrial IT – is an advantage.
Unser Angebot
- Salary starting at € 3,267 gross per month according to the IT collective agreement, based on a full-time employment.
- Willingness to pay above depending on qualifications and professional experience.
- AGILOX offers numerous benefits, which are not all listed below.
- Benefits may vary depending on the role or location, for example, home office may not be possible in certain areas.
Benefits
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
AGILOX Services GmbH
Neukirchen Bei Lambach, Vorchdorf, Linz
Wir bei AGILOX sind Technologieführer in der Entwicklung von Autonomen Mobilen Robotern (AMR) & Fahrerlosen Transportsystemen (FTS). Seit der Gründung im Jahr 2017 optimieren wir mit KI gestützten Lösungen die Logistikprozesse von über 2.000 Kunden weltweit. Unsere innovativen Lösungen ermöglichen eine effiziente, sichere und unterbrechungsfreie Versorgung von Waren und gelten als die benutzerfreundlichsten AMR-Systeme weltweit. Mit Hauptsitz in Neukirchen bei Lambach und weiteren Standorten in Europa, den USA, Frankreich, Deutschland und China beschäftigt AGILOX mehr als 250 Mitarbeitende.
Description
- Gründungsjahr
- 2017
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)Engineering
3.9Career Growth
4.5Culture
4.1Workingconditions
4.7
Technical Support Engineer 1st Level
- Gehalt
- ab 3.267 € Brutto/Monat
- Ort
- Linz, Neukirchen bei Lambach
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
- Easy Apply
- Easy Apply
