Job
In dieser Rolle koordinierst du die Entwicklung und Optimierung von IT-Services und Plattformen, administrierst KI-Tools und entwickelst Service-Prozesse zur Effizienzsteigerung und Automatisierung.
Job-Zusammenfassung
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Du verantwortest die Steuerung und Weiterentwicklung technischer Lösungen, zentraler IT-Services und Plattformen über ihren gesamten Produktlebenszyklus und berücksichtigst die Anforderungen des laufenden Betriebs.
- KI-Tools, Skills, Agents etc. sind fester Bestandteil deines Arbeitsalltags. Du nutzt, adaptierst und entwickelst bestehende KI-Lösungen weiter, um Arbeitsabläufe zu automatisieren und die Zusammenarbeit effizienter zu gestalten.
- Du koordinierst Projekte mit Teammitgliedern aus unterschiedlichen Teams und förderst eine offene, verlässliche und teamübergreifende Zusammenarbeit. Als Schnittstelle zwischen Kunden, Management und technischen Teams stimmst du Aufgaben und Termine gemeinsam ab und behältst Abhängigkeiten und die Umsetzung im Blick.
- Du strukturierst und priorisierst Anforderungen und das Product Backlog, übersetzt fachliche Bedürfnisse in umsetzbare User Stories und behältst Ziele, Mehrwert und technische Rahmenbedingungen im Blick.
- Du entwickelst ITIL-orientierte Service-Prozesse weiter und gestaltest effiziente Abläufe im Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management.
- Du begleitest die Umsetzung von der Anforderungsaufnahme bis zur Abnahme und entwickelst gemeinsam mit Kunden und technischen Teams Lösungen, Prozesse und Workflows kontinuierlich weiter.
- Du übernimmst Aufgaben im Vertrags- und Eskalationsmanagement und stellst die vertragskonforme Leistungserbringung und Servicequalität sicher. Bei kritischen Themen koordinierst du die Kundenkommunikation, bindest die zuständigen Beteiligten ein und verfolgst vereinbarte Maßnahmen bis zur Klärung.
- Du definierst und verfolgst interne und externe Kennzahlen und KPIs für Services, Plattformen und das Projektteam und leitest gemeinsam mit den Beteiligten Verbesserungsmaßnahmen ab.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Dir sind Tools für Zusammenarbeit, Anforderungsmanagement und Plattformbetrieb vertraut, beispielsweise Jira, Confluence, Azure DevOps, etc. In Tools und deren Prozess- und Workflow-Anpassungen arbeitest du dich schnell ein.
- Du bringst ein grundsätzliches Verständnis des IT-Betriebs und ITIL-orientierter Service-Prozesse mit, insbesondere im Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management. Plattformen betrachtest du im laufenden Betriebsmodell und über ihren gesamten Lebenszyklus.
- Du überzeugst durch Stakeholder- und Eskalationsmanagement sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Du führst unterschiedliche Interessen zusammen, kommunizierst auch in kritischen Situationen klar und lösungsorientiert und fühlst dich im direkten Kundenkontakt wohl.
- Du bist ein Teamplayer, förderst eine offene und verlässliche Zusammenarbeit und arbeitest zugleich eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert.
Erfahrung
- Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Product Owner, im Service Delivery oder in einer vergleichbaren Rolle mit und hast Erfahrung in der Projektkoordination.
- Du nutzt KI-Tools, Skills und Agents bereits selbstverständlich in deinem Arbeitsalltag und bringst praktische Erfahrung in ihrer Anwendung, Anpassung und Weiterentwicklung zur Automatisierung von Arbeitsabläufen mit.
- Du verfügst über einen technischen Background, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik, und verstehst IT- und Softwarezusammenhänge. Eigene Entwicklungserfahrung ist nicht erforderlich; technische Sachverhalte kannst du hinterfragen und auf Augenhöhe diskutieren.
- Du hast Erfahrung im Requirements Engineering und kannst Anforderungen strukturiert aufnehmen, bewerten und priorisieren. Dabei verbindest du fachliche Bedürfnisse mit technischen Möglichkeiten.
Unser Angebot
- Flexibles Arbeiten - Gleitzeit, Homeoffice, Workation
- Essensgutscheine, Öffi-Zuschuss, Jobrad und zahlreiche weitere Benefits
- Psychologische Beratungseinheiten via Instahelp (5 pro Jahr) & monatliche Massage
- Individuelle Weiterentwicklung mit umfassenden Trainings- und Karrieremöglichkeiten
- Gleichberechtigte und integrative Kultur - geprägt von Teamgeist, Vielfalt und Zusammenhalt - wir setzen uns für eine vielfältige und integrative Arbeitskultur ein, in der sich jede:r Einzelne zugehörig fühlt und sich in einem Arbeitsumfeld mit starkem Gemeinschaftssinn entfalten kann
- Du hast bei uns die Möglichkeit, basierend auf Deiner individuellen Leistung aktiv dein Gehalt zu beeinflussen. Das Bruttomonatsgehalt für diese Position startet bei EUR 4.300,- auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
BearingPoint ist eine Management- und Technologieberatung, die auf drei strategische Säulen aufbaut: Consulting, Solutions und Ventures. Wir zeigen unseren Kunden den Weg zum Erfolg und unterstützen sie dabei, nachhaltige Lösungen zu finden.
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- Digitale Agentur
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Arbeitgeber-Reviews
3,7Gesamt(3 Bewertungen)
- Arbeitsbedingungen
- 3,9
- Teamkultur
- 3,8
- Karriere
- 3,8
- Engineering
- 3,5
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