Job
- Level
- Lead
- Job Feld
- UX/UI, Product
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 51.358 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle koordinierst du die UX-Teams, entwickelst Prozesse und Qualitätsstandards für digitale Kundenlösungen und integrierst Kundenfeedback in Entscheidungen, wobei innovative Technologien wie AI genutzt werden.
Deine Rolle im Team
- Orchestrierung der Zusammenarbeit aller relevanten Rollen im Kontext der User Experience unserer digitalen Lösungen, darunter UX Design & Writing, User Research, Product Owner sowie Business Stakeholder.
- Sicherstellung einer konsistenten Konzeption und Gestaltung digitaler Kundenerlebnisse über alle Touchpoints hinweg.
- Weiterentwicklung zentraler UX-Arbeitsprozesse, Reduktion von Reibungsverlusten sowie Aufbau einer belastbaren Planung der UX-Kapazitäten.
- Etablierung von Prozessen, Qualitätsstandards und UX-Guidelines für digitale Kundenlösungen wie Website, App und Self-Service-Angebote.
- Systematische Verankerung von Customer Insights aus qualitativen und quantitativen Quellen in Entscheidungs- und Priorisierungsprozessen.
- Vorantreiben des zielgerichteten Einsatzes von AI in UX Design und User Research, beispielsweise zur Analyse von Kundenfeedback, zur Unterstützung von Designprozessen oder zur Beschleunigung von Testing- und Iterationszyklen.
- Schaffung von Transparenz über Pain Points sowie relevante KPIs der digitalen User Experience.
- Moderation bereichsübergreifender Abstimmungen und Entscheidungsprozesse auf Augenhöhe mit relevanten Stakeholdern.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Eigeninitiatives und selbstständiges Arbeiten.
- Sehr gutes Verständnis für digitale Kundenplattformen wie Web, App, Portal oder Self-Service-Lösungen.
- Ausgeprägtes Prozess- und Organisationsverständnis sowie Freude daran, Zusammenarbeit wirksamer und einfacher zu machen.
- Sicheres Auftreten im Stakeholder Management, auch auf Senior-Level.
- Interesse an neuen Technologien und ein gutes Verständnis dafür, wie AI im UX-/Research-Kontext produktiv und verantwortungsvoll eingesetzt werden kann.
- Strategisches Denken, Umsetzungsstärke und die Fähigkeit, auch ohne direkte Weisungsbefugnis Wirkung zu erzielen.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience, UX, Service Design, Digital Product Management oder in einem vergleichbaren digitalen Umfeld.
- Erfahrung in der Steuerung komplexer, funktionsübergreifender Initiativen mit vielen Stakeholdern.
- Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen, Journey Thinking, Service Design oder vergleichbaren Methoden.
Unser Angebot
- Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 51.358.
- Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.
- Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten.
- Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen.
- Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden.
- Modernes & helles Büro mit Pausenzonen im Herzen der Stadt sowie moderne IT-Ausstattung ermöglichen eine gute Zusammenarbeit.
- Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze.
- Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag.
- Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung.
- Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen.
- Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten.
- Remote Work innerhalb der EU: Arbeite jährlich bis zu 20 Tage aus einem EU-Land deiner Wahl.
- Von Sommerfest bis Jahresabschlussfeier: Wir schaffen Raum für Austausch, Spaß und gute Stimmung.
- An Standorten ohne Kantine unterstützen wir dich mit einem großzügigen Essenszuschuss.
- Unterstützung durch den Betriebsrat - profitiere von vielfältigen Zuschüssen und Angeboten.
- Stressfrei zur Arbeit: Optimale Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Individuelles Onboarding & persönliche Begleitung für deinen erfolgreichen Start im Team.
- Wir übernehmen 50% deines Öffi-Jahrestickets.
Benefits
Work-Life-Integration
- 🏠Home Office
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- ⏸Bildungskarenz/Auszeit
- 👔Textilservice
- 🚌Gute Anbindung
- 😇Zeit für ehrenamtliche Tätigkeit
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
- 🎳Team Events
- 🙂Gesundheitsförderung
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
- 👩⚕️Betriebsarzt
- 🧠Psychische Gesundheitsv.
- 🚲Fahrradabstellplatz
- 👨🏻🎓Paten- & Mentor- Programm
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
UNIQA Insurance Group AG
Wien
UNIQA ist nicht nur im Schadensfall für Kund:innen da, sondern begleitet mit Serviceleistungen und Innovationen Menschen bei allen Herausforderungen des täglichen Lebens. Wir als UNIQA IT Services GmbH (UITS), eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der UNIQA Group, sind mehr als nur ein IT-Unternehmen. Mit einem Team von über 1.400 IT-Enthusiast:innen in Österreich sowie Zentral- und Osteuropa kombinieren wir das Beste aus Technologie und dem Know-how unserer talentierten Mitarbeitenden. Die Entscheidung für UNIQA ist die Entscheidung für ein besseres Leben.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1999
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(3 Bewertungen)3.4
Career Growth
3.6Engineering
2.8Culture
3.7Workingconditions
3.5
Chapter Lead User Experience
- Gehalt
- ab 51.358 € Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 36.446 € netto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
