Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.500 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bearbeitest du Requests und Incidents im Ticketsystem, führst Systemneuinstallationen durch und analysierst Supportanfragen, um gemeinsam mit der Entwicklung Fehler zu identifizieren.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Request- und Incidentmanagement mittels Ticketsystem unter Berücksichtigung von SLA-Definitionen und Prozessen.
- Analyse, Problemdiagnose und Bewertung von Supportanfragen.
- Systemneuinstallationen, deren Konfigurationen und Wartungsarbeiten.
- Identifizierung von Fehlern und Protokollierung in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität).
Qualifikationen
- Sie verfügen über ausgezeichnete Teamfähigkeit und hohe Kundenaffinität.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Fundierte Kenntnisse über VoIP (SIP/WebRTC) und Kommunikationsprotokolle SIP/RTP/RTCP.
- Gesicherte Netzwerkkenntnisse mit Schwerpunkt VoIP (QoS).
Erfahrung
- Praktische Erfahrungen mit Linuxsystemen (Debian).
- Erfahrungen mit Docker (Containerisierung, Orchestrierung, Netzwerk- und Datenmanagement).
- Gute Programmierkenntnisse mit langjähriger Erfahrung (Python).
- Fundierte KI-Kenntnisse und Promptingerfahrungen (Gemini, Foundry, Mistral, etc.).
Unser Angebot
- Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international tätigen Technologieführer.
- Professionelles Arbeitsumfeld in einem modernen Büro in verkehrsgünstiger Lage.
- Attraktive Sozialleistungen.
- Sympathisches Team, eingebettet in eine innovative Unternehmensgruppe mit herausragenden Kunden.
- Einen wunderschönen Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe der U2 und Prater.
- Das Mindestgehalt in dieser Position beträgt EUR 3.500,00 € brutto (Basis Vollzeit lt. KV).
- Je nach Berufserfahrung und Qualifikation besteht Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Be Sharp Kommunikations- und Marketing GmbH
Wien
besharp entwickelt innovative Kommunikationstechnologien auf Basis von Unified Communications.
Description
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Professional Services Support Mitarbeiter
- Gehalt
- ab 3.500 € Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 2.461 € netto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
