Job
In dieser Position führst du ein 9-köpfiges Team im IT Service Desk, unterstützt bei komplexen Anfragen und optimierst Supportprozesse sowie ITSM-Tools, während du eng mit Fachbereichen und externen Beratern zusammenarbeitest.
Deine Rolle im Team
- Du übernimmst die fachliche und disziplinäre Führung unseres 9-köpfigen IT Service Desk Teams.
- Du förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
- Du steuerst, koordinierst und priorisierst die Verteilung der Tickets.
- Du unterstützt dein Team bei komplexen technischen Fragen und Anliegen.
- Du verantwortest die Qualitätssicherung im Support, analysierst relevante Kennzahlen und erstellst Reports.
- Du entwickelst unsere Supportprozesse und die Nutzung unseres ITSM-Tools kontinuierlich weiter.
- Du arbeitest mit unseren Fachbereichen sowie mit externen Beratern zusammen.
- Du wirkst an teamübergreifenden Projekten oder an der Einführung neuer Prozesse aktiv mit.
- Als Teil unseres IT-Managementteams bringst du deine Perspektiven in regelmäßigen Meetings ein und blickst über den eigenen Verantwortungsbereich hinaus.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung.
Qualifikationen
- Du hast ein gutes Verständnis für Supportprozesse und serviceorientierte IT-Dienstleistungen.
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
- Du legst Wert auf eine hohe Servicequalität im laufenden Supportbetrieb.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen.
- Du besitzt einen Führerschein der Klasse B und besuchst gelegentlich unsere Niederlassungen österreichweit.
Erfahrung
- Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support in ITIL organisierten Unternehmen mit und bist mit ITSM-Tools vertraut.
- Du hast idealerweise bereits erste Führungserfahrung gesammelt.
Unser Angebot
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum.
- Ein am Markt bestens etabliertes, krisensicheres und solides Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
- Werte wie Handschlag-Qualität, Teamwork und Kommunikation auf Augenhöhe.
- Eine Dauerstelle - wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit mit dir.
- Das Bruttojahresgehalt beträgt für diese Position ab EUR 56.000,-. Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir auf Basis deiner beruflichen Qualifikation und Erfahrung gerne in einem persönlichen Gespräch.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Felbermayr ist seit Jahren erfolgreich in beiden Bereichen als Komplettanbieter am Markt positioniert. Im Transportbereich sind die Verkehrsträger Schiene, Straße und Wasser vollständig in die Dienstleistungspalette integriert. Großzügige Lagermöglichkeiten und ein Industriehafen für den Umschlag schwerster Güter ergänzen das Angebot.
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Bau, Immobilien, Haustechnik · Logistik, Transport
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 3,5
- Karriere
- 2,8
- Engineering
- 2,8
- Arbeitsbedingungen
- 2,9
Weitere Jobs
Diese Jobs könnten dich auch interessieren
Wir sind einer der führenden europäischen Hersteller innovativer Biomasse-Heizsysteme (Scheitholz, Hackgut, Pellets). Aufgrund der starken Nachfrage nach unseren Produkten und der exzellenten Zukunftsaussichten für „Erneuerbare Energien“ verstärken wir...
Microsoft 365 & Identity + Active Directory: Du administrierst unsere M365-Umgebung (Entra ID, Intune, Exchange Online, Defender) und treibst das Entra ID Hardening voran (Conditional Access, MFA, Privileged Identity Management). Du betreust unser...
Du steckst gern tief im Code und willst an einem Produkt bauen, das echten Impact hat? Bei uns arbeitest du hands-on an einer KI-Plattform, die SaaS und On-Prem vereint, ausschließlich auf Open Source setzt und KI on-prem und on-device in sensiblen...
