Job
In dieser Position koordinierst du hausinterne Tickets, bietest First- und Second-Level-Support für Windows, macOS und mobile Geräte, und optimierst Service-Prozesse durch Analyse und Automatisierung.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Koordination und Priorisierung der hausinternen Tickets im Team sowie First- und Second-Level-Support von Windows- und macOS-Clients, als auch für mobile Endgeräte (iPhone, iPad).
- Unterstützung beim On-boarding neuer Mitarbeiter sowie Weiterentwicklung der Teammitglieder.
- Erstellung und Abstimmung von Aufwandschätzungen und Machbarkeitsanalysen.
- Planung, Durchführung und Dokumentation von automatisierten Software-Rollouts, Patch-Management und Monitoring-Szenarien (Endpoint-Management) für Clients.
- Mitarbeit bei internen Infrastruktur-, Digitalisierungs- und Innovationsprojekten.
- Analyse von wiederkehrenden Störfällen, Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und kontinuierliche Optimierung der Service-Prozesse.
- Freude an der Weiterentwicklung von IT-Richtlinien, Prozessen und Knowledge-Base-Artikeln.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im IT-Umfeld.
Qualifikationen
- Hohe Fachkompetenz von Windows- und macOS-Clients, inkl. gängiger Office- und Business-Anwendungen.
- Fundiertes Verständnis von Endpoint-Management (automatisierte Software-Verteilung, Patch-Management, Monitoring) und allgemeines Bewusstsein für IT-Security.
- Agiles Mindset und Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit.
- Sehr gute Deutschkenntnisse auf Erstsprachniveau und gute Englischkenntnisse (z. B. für Dokumentation und Recherche).
- Einwandfreier Leumund.
Erfahrung
- Du hast mindesten 5 Jahre Erfahrung im Help-Desk und in der IT, löst komplexe Probleme souverän, agierst konsequent, kundenorientiert und überzeugst durch agile Führungsqualitäten.
- Erfahrung mit Ticket-Systemen und ITIL-basierten Service-Prozessen.
- Kenntnisse und Berufserfahrung in Windows Architekturen, Active Directory und Umgang mit mobiler Geräteverwaltung (MDM, iPhone) von Vorteil.
Unser Angebot
- Einstiegsgehalt: 5.357,14 brutto/ Monat, abhängig von deiner Berufserfahrung auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden).
- Zzgl. einer tätigkeitsbezogenen Verwendungszulage von EUR 500 brutto/ Monat und sämtlicher kollektivvertraglich vorgesehenen Sonderzahlungen.
- Durch die Überzahlung sind sämtliche Mehr- und Überstunden bereits enthalten (all-in).
- Kollektivvertrag: IT, Einstufung ST2 Regelstufe/ EUR 4.611,-; die Einstufung erfolgt nach den KV-Bestimmungen.
- Es handelt sich um ein All-In-Gehalt, in dem anfallende Überstunden bereits enthalten sind.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die Österreichische Staatsdruckerei ist ein an der Wiener Börse notiertes und expandierendesUnternehmen mit langjähriger Tradition im Bereich Sicherheit. Unsere Produkte aus demBereich e-government und IT-Security unterstützen öffentliche Verwaltungen undinternationale Top-Unternehmen bei der strategischen Ausrichtung ihrer Sicherheitsvorhaben.
- Digitale Agentur
- Hybrid, Onsite
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
- Teamkultur
- 4,8
- Engineering
- 3,7
- Arbeitsbedingungen
- 5,0
- Karriere
- 4,6
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