Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Network, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 40.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Support-Anfragen, dokumentierst Vorfälle, führst Fehleranalysen durch und installierst IT-Hardware im Außendienst, wobei du eng mit internen Teams zusammenarbeitest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Professionelle Annahme und Abwicklung von IT-Support-Anfragen via Ticketsystem im Journaldienst.
- Sorgfältige Dokumentation von Vorfällen und Lösungen im Ticketsystem.
- Analyse, Fehlerbehebung und Unterstützung für interne Endanwender bei technischen Problemen (vorrangig Hardware).
- Durchführung von IT-Support vor Ort bei unseren Kunden (50% Außendienst z.B. in Rechenzentren).
- Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Hardware/Software und Lizenzierung.
- Erstellung von Verkabelungsplänen.
- Unterstützung des internen Teams bei der Implementierung und Integration neuer IT-Lösungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösungen.
- Enge Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams und externen Dienstleistern.
- Sehr gut Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene, facheinschlägige Berufsausbildung (zB. IT-Lehre, HTL) von Vorteil.
Qualifikationen
- Ausgezeichnete Kenntnisse von Hardwarekomponenten wie Motherboards, Prozessoren, Speicher, Festplatten und Peripheriegeräten, sowie Druckern und Scannern.
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, VPN, LAN/WAN) und IT-Sicherheit.
- Kenntnisse in der Fehlerbehebung und Systemadministration (Windows, MacOS, Linux) von Vorteil.
- Flexibilität und Zuverlässigkeit.
- Reisebereitschaft (vorrangig in Österreich, Raum Wien), Führerschein Klasse B mit Fahrpraxis.
- Genauigkeit, strukturierte Vorgehensweise und Verantwortungsbewusstsein.
- Qualitäts- und Innovationsorientierung.
- Teamfähigkeit (Hilfsbereitschaft, Feedback- und Fehlerkultur, Reflexionsfähigkeit, Interkulturell).
- Sehr gute Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift, ab C1-Level) – Kommunikationsfähigkeit.
- Gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift, ab B2-Level) – bei Support-Anrufen, Kunden.
- Kein Bereitschaftsdienst abends oder am Wochenende.
Erfahrung
- Erfahrung mit Ysoft SafeQ (Drucker) und im Microsoft und Apple-Umfeld von Vorteil.
- Erfahrung mit Baramundi Management Suite von Vorteil, aber kein Must-Have.
- Berufserfahrung im Hardware-Support (mindestens 2-3 Jahre).
Benefits
Work-Life-Integration
- 🚌Gute Anbindung
- 🏠Home Office
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 🕺No Dresscode
- 🙅♂️No All-In-Verträge
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
Essen & Trinken
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DBConcepts GmbH
Wien, Nürnberg
DBConcepts ist in Österreich ein führender Experte, in Deutschland gibt es unser Schwesterunternehmen seit 2019. Unsere Kernkompetenz liegt in den Bereichen Datenbanken, Middleware, hochverfügbare Infrastrukturen und Managed Services. Unser Horizont endet nicht bei der Datenbank. Wir denken holistisch und übernehmen von A-Z alle wichtigen Themen rund um Datenbanken. Wir suchen nach einfachen und ganzheitlichen Lösungen, damit unsere Kunden ihre Erfolgsmöglichkeiten maximieren können. Wir begleiten die Datenbank in allen Phasen und allen Themenbereichen – egal welches Thema für den Kunden gerade von besonderer Bedeutung ist. Daten sind das wertvollste strategische Asset eines Unternehmens, das alle Ebenen einer Organisation beeinflusst und auf dessen Basis wichtige Entscheidungen getroffen werden. Wir sorgen dafür, dass die Daten von unseren Kunden stets verfügbar, performant, sicher und für ihren Zweck qualitativ hochwertig gespeichert und gesichert zur Verfügung stehen.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Gründungsjahr
- 2000
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Field Support Engineer
- Gehalt
- ab 40.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
- Easy Apply
- Easy Apply
