Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 42.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle löst du komplexe Anfragen aus dem 1st Level Support, bearbeitest Services wie M365 und unterstützt Change Management-Prozesse durch User Acceptance Tests sowie die Erstellung von Support-Anleitungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Löse komplexe Fälle, die dir von unserem 1st Level Support Team zugewiesen werden.
- Zu deinen Verantwortungen zählen der Support bei Services wie z.B. M365 (Outlook, Teams, Sharepoint, etc.), BMD, Datenaustauschplattformen oder auch PwC Eigenentwicklungen.
- Sei im engen Austausch mit dem 3rd Level Application Support Team sowie den 2nd Level Support Teams aus den Infrastructure.
- Erstelle Support Anleitungen für das 1st Level Support Team und stimme dich regelmäßig mit diesem ab, um Arbeitsschritte zu optimieren.
- Unterstütze den Change & Release Management Prozess und führe User Acceptance Tests (UATs) durch.
- Trete mit unseren Business User:innen in Kontakt und finde nachhaltige Lösungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- ITIL Kenntnisse von Vorteil.
- Exzellenter Umgang mit der deutschen Sprache und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Selbständige Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Organisations- und Kommunikationsfähigkeit.
- Genauigkeit, Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung.
- Du bringst nicht alle angeführten Punkte mit? Kein Problem! Nicht jede:r Bewerber:in muss alle Kriterien erfüllen, wir investieren gerne in deine Fähigkeiten!
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (vorzugsweise 2nd Level).
Unser Angebot
- Dein jährliches Jahresbruttozielgehalt liegt bei mindestens EUR 42.000 (all-in).
- Abhängig von Qualifikation und Erfahrung vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt im persönlichen Gespräch.
- Du hast mehr als das Minimum zu bieten? Wir auch. Bei uns steigt dein Gehalt jährlich.
- Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung in Form eines Anschreibens sowie deines Lebenslaufes. Zeugnisse und Zertifikate sind auch gern gesehen.
- Unterschiedliche Denkweisen, Erfahrungen, Ausbildungen, Bedürfnisse sowie Kulturen machen uns zu dem, was wir sind. Daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität.
- Du benötigst bei deiner Bewerbung bzw. im Bewerbungsprozess in Hinblick auf Barrierefreiheit Unterstützung? Melde dich jederzeit gerne bei unserer I&D-Ansprechperson Denise Pfneiszl.
Benefits
Work-Life-Integration
- 🚌Gute Anbindung
- 🏠Home Office
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 👔Textilservice
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
- 🏝Extra Urlaubstage
- ⏸Bildungskarenz/Auszeit
- 😇Zeit für ehrenamtliche Tätigkeit
Mehr Netto
- 💻Notebook zur Privatnutzung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 🚎Verkehrsmittel-Zuschuss
- 💵Bonuszahlungen
- 🚙Firmenauto
- 💰Mitarbeiterprämie
- 📱Handy zur Privatnutzung
Gesundheit, Fitness & Fun
- ♿️Barrierefreiheit
- 🧠Psychische Gesundheitsv.
- 💰Teambudget zur freien Verfügung
- 🎳Team Events
- 👩⚕️Betriebsarzt
- 🏋🏿♂️Fitness Angebote
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
PwC Österreich
Klagenfurt Am Wörthersee, Graz, Salzburg, Wien, Linz
PwC zählt zu den führenden Beratungsunternehmen weltweit. Als globales Netzwerk von Mitgliedsfirmen in über 150 Ländern bieten wir Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Unternehmensberatung an. Rund 1417 Mitarbeitende in Österreich teilen sich eine Vision: Wir liefern mutige Ideen, Lösungen von Menschen für Menschen, unterstützt durch wegweisende Technologie.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1994
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung, Beratung, Recht, Steuern, Wirtschaft
IT Mitarbeiter 2nd Level Application Support
- Gehalt
- ab 42.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
