Job
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anwender und bearbeitest Störungsmeldungen sowie Änderungsanträge, während du die Priorisierung und Qualitätssicherung der eingehenden Tickets sicherstellst.
Deine Rolle im Team
- Ansprechpartner für Anwender von IT-Lösungen als Teil des zentralen Servicedesk-Teams.
- Betreuung der internen Anwender per Telefon, Mail oder Servicedesk-System.
- Erstlösung bzw. Disposition von Kundenanforderungen (Störungsmeldungen, Änderungsanträge, etc.).
- Unterstützung der IT-Fachbereiche bei der Lösung komplexerer Anliegen.
- Bewertung, Priorisierung und Qualitätssicherung der eingegangenen Servicedesk-Tickets.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Technische Ausbildung, zB. IT-Lehre.
Qualifikationen
- IT-Kenntnisse.
- Zuverlässige und ordentliche Arbeitsweise.
- Service- und lösungsorientiertes Denken.
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Idealerweise bereits erste Erfahrung in einem Servicedesk-Team.
Unser Angebot
- Ihr Jahresgehalt richtet sich nach Ihren beruflichen Vorerfahrungen und Ihrer Ausbildung und liegt zwischen € 37.100,- und € 44.800,- brutto pa. auf Vollzeitbasis.
- Bei entsprechender Übererfüllung der Anforderungen können wir diesen Rahmen individuell anpassen.
- FACC als internationales Unternehmen bietet darüber hinaus sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen und Benefits.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Ried Im Innkreis
FACC entwickelt Systeme und Baugruppen für die Luftfahrtindustrie. Dafür produzieren wir hochwertige Faserverbundbauteile, die von namhaften Flugzeugherstellern wie Boeing, Airbus oder Bombardier Aerospace genutzt werden.
- 250+ Mitarbeitende
- 2011
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Industrie, Produktion · Luft-, Raumfahrt
Arbeitgeber-Reviews
- Karriere
- 2,8
- Teamkultur
- 3,0
- Arbeitsbedingungen
- 2,8
- Engineering
- 2,8
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