IT First Level Support

Rundfunk und Telekom Regulierungs GmbH
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen via Ticketsystem. Erste Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen. Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support. Unterstützung bei Fragen zu Office-Anwendungen,...