Helpdesk Engineer Job in Wien

In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei IT-Problemen im 1st und 2nd Level, kümmerst dich um Hardware-, Software- und Netzwerk-Support sowie um die Inbetriebnahme von Apple-Geräten.

In dieser Funktion bearbeitest du 1st und 2nd Level Supportanfragen, managst Tickets, coacht neue Kolleg:innen und unterstützt bei Rollout-Projekten.

Let George do it: Wir verkaufen nichts. Bei uns rufen Kund:innen an, die Unterstützung bei George brauchen - ob Funktionen, Einstellungen, Bedienung oder etwas anderes. Du nimmst sie an die Hand und bringst sie ans Ziel. Schutzengel bei Fraud: Wenn es...

Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen im 1st und 2nd Level Support. Entgegennahme von Anfragen und Problemen (per Telefon, E-Mail, Ticket, persönlich). Ticketmanagement inkl. Dispatching zu 2nd und 3rd Level Teams. Coaching und fachliche...

Fachliche und organisatorische Leitung eines Teams von vier First-Level-Support-Mitarbeitenden. Organisation und Qualitätssicherung des IT-Helpdesks (Ticketsystem, Priorisierung, Eskalation). Schulung, Coaching und Weiterentwicklung der Teammitglieder....

Support und Weiterentwicklung von Services in Software und Hardware auf End-User-Devices (ThinClient, Notebook, Smartphone) Dokumentation des Entstörungsprozesses (Prozessmanagement) Übermittlung des Statusreports an den Kunden Mitarbeit in Projekten...

Du arbeitest im 1st + 2nd Level Support für interne und externe Anwender:innen. Die tägliche Bearbeitung von Anfragen via unserem internem Ticketsystem und per Telefon ist Teil deines Aufgabengebietes. Bei Clients kümmerst du dich um die Installation...

IT Support für alle Quehenberger Mitarbeiter – First und Second Level Fehleranalysen und Koordination mit den Fachabteilungen (Soft- und Hardwaresupport) Betreuung der Mobilen Geräte (Android und IOS) über MS Intune Beschaffung von Hardware und interne...

Entgegennahme von Anfragen und Störmeldungen (per Telefon, E-Mail, Ticket, persönlich). Beheben von Störungen und Leisten von Hilfestellungen. Ticketmanagement inkl. Dispatching zu 2nd und 3rd Level Teams. Hardware- und Softwareinstallationen....

Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen im 1st und 2nd Level Support. Entgegennahme von Anfragen und Problemen (per Telefon, E-Mail, Ticket, persönlich). Ticketmanagement inkl. Dispatching zu 2nd und 3rd Level Teams. Coaching und fachliche...

Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen). IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich. Hardware-Installation / -Tausch. Software-Installation (auch...

Administration Sharepoint Fehleranalyse und Korrektur bei Beeinträchtigungen des Sharepoints Erstellung von Trainings- bzw. Schulungsunterlagen inkl. Durchführung von Trainings Annahme, Qualifizierung von Störungsmeldungen und Problemen zu diversen...

First Level Support für interne Anwender (m/w/d) per Telefon, Fernwartung oder vor Ort Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich Installation von Hard- und Software Kompetente Anwenderbetreuung und User-Schulungen Sicherstellung eines...

Aufnahme und Lösung von  Störungen  im Rahmen des  1st Level Supports  bzw.  Weiterleitung  an interne Stellen oder Drittdienstleistende Verwaltung  und  Dokumentation  aller Anfragen mittels  Ticketing-System Zentrale Ansprechperson  für IT technische...