Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.349 € Brutto/Monat
- Ort
- Linz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du Supportanfragen im Ticketsystem ServiceNow, entwickelst technische Lösungen, dokumentierst deine Arbeit und optimierst die Supportprozesse für höchste Servicequalität.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Supportanfragen effizient und lösungsorientiert bearbeitet werden.
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen, pflegst diese im Ticketsystem ServiceNow und bearbeitest die anfallenden Aufgaben eigenständig.
- Je nach Support-Level analysierst Du technische Fragestellungen und entwickelst passende Lösungen oder koordinierst die teamübergreifende Bearbeitung.
- Im Austausch mit Projektleitung, Consulting und Softwareentwicklung sorgst Du für eine reibungslose Abstimmung und zielgerichtete Umsetzung.
- Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und trägst damit zur kontinuierlichen Erweiterung unserer Wissensdatenbank bei.
- Durch Deine strukturierte Arbeitsweise unterstützt Du die laufende Optimierung unserer Supportprozesse und Servicequalität.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Fokus, beispielsweise Lehre, Fachschule, HTL, HAK oder vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in SQL, sicherer Umgang mit Ticketsystemen und technischem Troubleshooting.
- Freundliches und sachliches Auftreten, analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Kommunikation in einem internationalen Umfeld.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im Kundendienst oder technischen Support.
Unser Angebot
- Das monatliche Mindestbruttogehalt lt. IT-Kollektivvertrag beträgt EUR 2.349,00 (Basis Vollzeit 38,5h/Woche). Je nach Qualifikation und Erfahrung sind wir zu einer deutlichen Überzahlung bereit.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 🙅♂️No All-In-Verträge
- 🏝Extra Urlaubstage
- 🕺No Dresscode
- 🏠Home Office
- 🅿️Mitarbeiterparkplatz
- 🚌Gute Anbindung
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DIG GmbH
Linz, Linz
Wir, die DIG GmbH, machen internationale Konzerne und mittelständische Unternehmen fit für den modernen Wettbewerb: Mit Belegfluss-Optimierung, eProcurement oder Purchase-to-Pay sorgen wir für die nötige Power im Einkauf um die Marktfähigkeit signifikant zu steigern!
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2001
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom
IT Support
- Gehalt
- ab 2.349 € Brutto/Monat
- Ort
- Linz
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
