Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, BI, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 36.600 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position unterstützt du Anwender*innen im First Level IT-Support für SAP und Success Factors, bearbeitest Anfragen, dokumentierst Tickets im ITSM-Tool und koordinierst Eskalationen bei Störungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du betreust Anwender*innen bei Anfragen & Problemen im First Level IT-Support im Anwendungsumfeld SAP und Success Factors der Österreichischen Post AG und Tochterunternehmen und protokollierst Tickets im dafür vorgesehenen ITSM Tool.
- Du bietest Hilfestellung und bearbeitest Supportanfragen zu Themen wie Benutzerverwaltung, wiederkehrende definierte Tätigkeiten (Starten von Jobs, Monitoring) etc. und verständigst im Anlassfall Personen zum Einleiten von Eskalationsschritten.
- Du kümmerst dich um Urgenzen zur Störungsbearbeitung und koordinierst interne/externe Schnittstellen im Rahmen des Incident-Management-Prozesses sowie das Erfassen aller getätigten Schritte in dem dafür vorgesehenen ITSM-Tool.
- Du arbeitest eng mit Kolleg*innen am IT Servicedesk sowie in den Fachbereichen zusammen, tauschst Wissen aktiv aus und nimmst an Jour Fixes teil.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (z.B. AHS, Lehre, etc.) oder Vergleichbares.
Qualifikationen
- Analytisch-logisches Denkvermögen sowie ausgeprägter Problemlösungskompetenz mit Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung.
- Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz sowie ausgeprägte Ergebnisorientierung.
- Kommunikationsstärke mit professionellem Auftreten.
Erfahrung
- Erfahrung mit SAP als Anwender*in oder Systembetreuer*in.
Unser Angebot
- Faires und loyales Miteinander in einem sozialen und krisensicheren Arbeitsumfeld.
- Bis zu 3.000,- Euro Ersparnis pro Jahr durch "goodie - die Post Bonuswelt" mit exklusiven Rabatten in den Bereichen: Reisen, Shoppen, Sport & Gesundheit sowie Events & Kultur.
- Vergünstigte Urlaubsangebote zum Entspannen in unseren über 40 postsozial-Ferienhäusern und Partnerhotels.
- 400,- Euro Essensbons, gratis Bank99-Konto und eine jährliche Beteiligung am Unternehmenserfolg.
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie gratis Impfaktionen, Teilnahme an nationalen und internationalen Laufevents und sportliche Aktivitäten.
- Bezahlung je nach Erfahrung und Qualifikation, jedoch mindestens 36.600,- Euro (Bruttojahresgehalt, all-in).
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Post AG
Wien, Wien
Wir sind ein modernes Logistikunternehmen mit hochtechnisierter Infrastruktur und vielen digitalen Angeboten und Services. Wir befördern Briefe, Werbesendungen und Pakete, bieten analoge und digitale Werbung, E-Commerce, Geschäftsprozesslösungen und an unseren Post-Standorten auch Bank und Telekommunikation. Wir verbinden Menschen, liefern Lösungen und leben ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Gründungsjahr
- 1999
- Sprachen
- Deutsch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Logistik, Transport
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(4 Bewertungen)3.8
Engineering
3.1Workingconditions
4.3Career Growth
4.0Culture
3.9
IT Servicedesk Agent - Schwerpunkt SAP Anwendungen
- Gehalt
- ab 36.600 € Brutto/Jahr
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
