Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du für die Sicherstellung eines stabilen und performanten Betriebs von RUEFA.at verantwortlich, bearbeitest Anforderungen und koordinierst Changes sowie das Incident-Management nach ITIL-Standards.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bewegst dich sicher zwischen Business-Anforderungen, Technologie und digitalem Servicebetrieb? Du verstehst es, unterschiedlichste Stakeholder an einen Tisch zu bringen, Anforderungen zu strukturieren und stabile digitale Services sicherzustellen? Dann werde IT Service Manager für RUEFA.at und gestalte die Weiterentwicklung unseres zentralen Online-Portals aktiv mit.
- Verantwortung für den stabilen, sicheren und performanten Betrieb von RUEFA.at
- Erhebung, Analyse und Dokumentation fachlicher Anforderungen in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholder:innen
- Erstellung und Pflege von User Stories, Fachkonzepten sowie Anforderungsdokumentationen
- Bewertung und Priorisierung von Anforderungen hinsichtlich Nutzen, Aufwand und Machbarkeit
- Planung, Koordination und Überwachung von Changes, Releases und Deployments
- Steuerung externer Dienstleister:innen sowie Sicherstellung vereinbarter Service Levels (SLAs)
- Verantwortung für Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL Best Practices
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Qualifikationen
- Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Lösungen
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholder:innen
- Kenntnisse touristischer Prozesse, Reiseprodukte und Vertriebsabläufe sind ein Plus
Erfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Anforderungsmanagement oder im Betrieb digitaler Plattformen
- Erfahrung mit Jira, Confluence oder vergleichbaren Tools sowie Kenntnisse agiler Methoden von Vorteil
Unser Angebot
- Für diese Position (Vollzeit) gilt das Mindestbruttogehalt der Verwendungsgruppe C des KV für Angestellte in Reisebüros mit der Bereitschaft zur individuellen Überzahlung.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
VERKEHRSBUERO HOSPITALITY
Born to be Gastgeber: Getreu diesem Motto möchten wir zu den schönen Erinnerungen unserer Gäste beitragen. Mit unseren Marken im Hotellerie-, MICE-, Camping- und Hostel-Bereich bündeln wir Gastfreundschaft, Offenheit und Kompetenz.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Gastgewerbe, Tourismus
IT Service Manager
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
