Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 3.500 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die technische Anlaufstelle für Händler, bearbeitest Kundenanfragen, führst Diagnosen durch, dokumentierst Fälle und kommunizierst mit dem After-Sales-Team zur effizienten Problemlösung.
Deine Rolle im Team
- Sie sind die technische Drehscheibe zwischen unseren Händlern in Österreich, dem von SAIC eingesetzten After-Sales Technical Support und MG Europe. Mit fundierter Diagnose, klaren Freigaben und sauberer Kommunikation stellen Sie sicher, dass Kundenfälle schnell, nachhaltig und qualitätsorientiert gelöst werden.
- Technische Unterstützung und Beratung für Händler (Hotline, Tickets, Remote-Support)
- Technische Diagnose von Kundenfällen (Analyse, Reproduktion, Dokumentation)
- Ableitung von Abhilfemaßnahmen oder Eskalationsmanagement mit dem lokalen Hersteller-Team zur Problemlösung
- Direkter Austausch mit dem in Österreich vom Hersteller eingesetzten After-Sales Technical Support Manager
- Verfassen von Bulletins und technischen Informationsschreiben
- Kontinuierliche Abstimmung mit MG Europe zur Qualitätsentwicklung (Feldthemen, Rückmeldeschleifen)
- Prüfung und Freigabe von Reparaturen im Rahmen der Garantie (Garantie- und Kulanzprozesse)
- Mitarbeit an Trainings für Techniker: Erstellung von Unterlagen, ggf. eigenständige Durchführung
- Teilnahme an europäischen Trainings für neue Produkte und Technologien; Wissenstransfer ins Netzwerk
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Technik, Mechatronik, HTL) oder gleichwertige Qualifikation
Qualifikationen
- Sicher im Umgang mit Diagnosesystemen, technischen Dokumentationen und Ticket-/Warranty-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, präzise Dokumentation
- Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Händlern und internen Schnittstellen
- Reisebereitschaft für ausgewählte Trainings/Meetings
- Führerschein B
Erfahrung
- Berufserfahrung im technischen Support, in der Werkstattdiagnose oder im After-Sales
Unser Angebot
- Möglichkeit neue Trends im Bereich Customer Service & Experience zu setzten
- Professionelle Begleitung im Onboarding-Prozess sowie maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit viel Freiraum sowie Karriereaussichten
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen österreichischen Unternehmensgruppe sowie der aufstrebenden Marke MG
- Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in der Richard-Strauß-Straße 14, 1230 Wien
- Attraktive konzerninterne Leistungen (z.B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service-, Finanzdienstleistungen und vieles mehr)
- Wir bieten für diese Position ein Monatsbruttoentgelt ab € 3.500,- brutto pro Monat. Das tatsächliche Gehalt wird mit Ihnen gemeinsam im persönlichen Gespräch vereinbart.
Benefits
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
DENZEL Gruppe
Seiersberg-Pirka, Wien
In einer global vernetzten Gesellschaft ist es wichtiger denn je, ein attraktives und bedarfsorientiertes Mobilitätsangebot zu haben. Die DENZEL Gruppe macht hier den Anfang: Als Importeur bedeutender Weltmarken, mit großer Automarken-Auswahl (mit eigenen Niederlassungen in den größeren Städten des Landes) sowie innovativen Servicekonzepten (DENZELCARE).
Description
- Gründungsjahr
- 1934
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Fahrzeugbau, Zulieferer, Handel
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.0
Engineering
2.5Career Growth
3.0Culture
3.2Workingconditions
3.4
Technischer Support
- Gehalt
- ab 3.500 € Brutto/MonatNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat umgerechnet.ab 2.461 € netto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
