Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 2.800 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
Im IT Service Desk bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, bearbeitest Störungen nach ITIL-Prozessen, richtest Arbeitsplätze ein und unterstützt Kollegen bei technischen Problemen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Mitarbeiter:in im IT Service Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen bei IT-Fragen und sorgen mit Ihrem technischen Know-how für einen reibungslosen Betrieb unserer IT-Arbeitsplätze.
- Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen und unterstützen diese bei IT-Anfragen sowie technischen Störungen - sowohl vor Ort als auch Remote in unseren Filialen und auf Baustellen.
- Sie bearbeiten Störungen strukturiert nach ITIL-Prozessen, dokumentieren diese im Ticketsystem, priorisieren sie und sorgen bei Bedarf für eine effiziente Eskalation.
- Sie übernehmen das Anlegen, Ändern und Löschen von Benutzerkonten sowie die Verwaltung von Zugriffsrechten im Active Directory.
- Sie unterstützen unsere Mitarbeiter:innen bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Anwendungen sowie bei technischen Problemen mit Hardware.
- Sie unterstützen bei der Umsetzung unserer IT-Sicherheitsrichtlinien, sensibilisieren Nutzer:innen für Sicherheitsrisiken und helfen bei der Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen.
- Sie richten PCs, Laptops, Drucker und mobile Endgeräte ein und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.
- Sie erstellen und pflegen Anleitungen, FAQs und interne Dokumentationen, um Wissen im Team nachhaltig verfügbar zu machen.
- Komplexere technische Probleme geben Sie strukturiert an unsere Spezialist:innen weiter und unterstützen bei der Lösungsfindung.
- Sie bringen Ideen zur Optimierung unserer Service-Desk-Prozesse ein und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Services bei.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- IT-Ausbildung (Lehre, HTL, o.ä).
Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch Kenntnisse.
- Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnologien.
- Verständnis von ITIL-Prozessen und Ticketing-Systemen (Matrix42 von Vorteil).
- Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Office-Anwendungen.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Führerschein Klasse B.
Erfahrung
- Minimum 2 Jahre Berufserfahrung im Endbenutzer-Support.
Unser Angebot
- Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten, erfolgreichen Traditionsunternehmen.
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten IT-Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Strukturierte Einschulung sowie Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen.
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung (z. B. Zertifizierungen, Schulungen).
- Eine vielseitige, interessante und spannende Aufgabe.
- Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von Wien.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Pittel+Brausewetter Gesellschaft m.b.H.
Gegründet 1870, zählen wir heute zu den ältesten österreichischen Familienunternehmen in Privatbesitz. Wir realisieren Bau-Leistungen in den Bereichen Straßenbau, Tiefbau, Industriebau, Hochbau, Brückenbau, Leitungsbau, Gleisbau sowie Golfplatz- und Sportstättenbau, Revitalisierungen sowie Pflasterungen, und betreiben Baustoffrecycling sowie Produktionsanlagen für Asphalt und Beton.
Description
- Gründungsjahr
- 1870
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
Mitarbeiter IT Service Desk
- Gehalt
- ab 2.800 € Brutto/Monat
- Ort
- Wien
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
