Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- ab 49.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Frohnleiten
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du Ansprechpartner für internationale Partner und bearbeitest technische Anfragen im Second-Level-Support, analysierst komplexe Probleme und erstellst verständliche Dokumentationen für effektive Lösungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Globaler Service-Support: Ansprechpartner für internationale Servicepartner und technische Rückfragen.
- Second-Level-Hotline: Sicherstellung einer kompetenten und zuverlässigen Betreuung im Second Level Support.
- Technische Analyse: Analyse komplexer technischer Anfragen und Ausarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit Produktspezialisten und Lieferanten.
- Ticketmanagement: Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung aller Anfragen in unserem Ticketsystem.
- Service-Dokumentation: Erstellung verständlicher Serviceinformationen, Prozessbeschreibungen und technischer Anleitungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Technische Qualifikation: Abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik).
Qualifikationen
- Kommunikationsstärke Englisch: Gute Englischkenntnisse für die internationale Kundenkorrespondenz.
- Teamfähigkeit & Serviceorientierung: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Erfahrung
- IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
- Gehalt
- ab 49.000 € Brutto/Jahr
- Ort
- Frohnleiten
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
